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收銀主管崗位職責(zé)

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

直屬部門(mén)：客服部
直屬上級(jí)：客服部經(jīng)理
適用范圍：各門(mén)店收銀主管

崗位職責(zé)：
1． 規(guī)范結(jié)帳流程的順暢進(jìn)行；
2． 為顧客提供良好的服務(wù)；
3． 負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全；
4． 確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款；
5． 維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作。

主要工作：
1． 檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；
2． 保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確；
3． 督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問(wèn)題；
4． 分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；
5． 確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障；
6． 負(fù)責(zé)安排組員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核；
7． 及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工工作效率；
8． 及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問(wèn)題；
9． 做好大宗顧客的服務(wù)工作。

輔助工作：
1. 維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺(tái)與環(huán)境的整潔；
2. 傳達(dá)部門(mén)經(jīng)理的要求，共同達(dá)成部門(mén)目標(biāo)；
3. 協(xié)助做好防火、防盜工作。

 

發(fā)布：2025-12-28 17:53    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]

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