建立服務水平協(xié)議確保SOA實施

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面向服務架構的支持者常常用革命性的用語來談論這種技術，強調(diào)SOA在跨越信息障礙和顛覆軟件開發(fā)世界方面的能力。

SOA承諾的是一個松耦合信息技術服務或任務的即插即用軟件環(huán)境。它取代了處理具體任務的緊密集成的應用軟件。那么SOA采取的方案是甚么樣的呢? 它使用標準界面將應用軟件分解為幾大塊，將每一塊看作是執(zhí)行基礎任務的服務，讓其他的軟件開發(fā)商在他們的應用軟件中使用自己的服務。SOA認為沒有必要為每一個任務重新編碼，應用松耦合的服務，人們就能夠創(chuàng)造新的應用軟件。

SOA的價值是自由地使用軟件，迅速適應變化的業(yè)務需求，結合新的職能并將稀少資源用于開發(fā)新的功能，而不是對現(xiàn)有功能進行復制。

但在應用軟件開發(fā)的興奮感過去之后，人們必須要考慮SOA應用軟件地管理。

國防部信息系統(tǒng)局(DISA: Defense Information Systems Agency) 前企業(yè)應用軟件部主管Bernal Allen “一種新興的看法是：SOA性能的關鍵所在以及SOA設計模式是一個明確定義的可實施的治理性能，SOA治理必要的成分則是服務層面的協(xié)議?！彼壳霸赗aytheon信息解決方案公司擔任業(yè)務經(jīng)理一職。

服務水平協(xié)議(SLA)是建立在服務供應商和服務消費者之間的契約，是在真實的情況下管理和實施對于性能的期望的一種方法。

SLA并不是新生事物，它們是軟件管理原始工具之一。盡管SOA展現(xiàn)出作為新型軟件范例的各種驕傲和自信，SLA在SOA環(huán)境中并沒有改變。Raytheon為國家海洋和大氣管理局的高級氣象交互處理系統(tǒng)(AWIPS)的編程經(jīng)理Buddy Ritchie指出從商業(yè)的角度來看，其環(huán)境是一樣的。2005年，Raytheon贏得了價值3億美元的合約來管理AWIPS并對其應用軟件進行修改使之在SOA環(huán)境中運行。

Ritchie說：“SLA是客戶告訴我們他們所認為重要的事情，不管我們是在現(xiàn)存的軟件架構中還是在新的架構中，這種對話都必須繼續(xù)?！?/P>

但是，在人們了解SLA的目的所在之后，他們?nèi)匀徽J為在SOA環(huán)境中準備和實施SLA存在特殊的挑戰(zhàn)。行銷官員應該在SOA環(huán)境中制定SLA時，遵循四個步驟：

1 確定期望的成果

表面上看來，比起較為傳統(tǒng)的編程模型這個規(guī)定似乎沒有什么不同，制定關于用戶要求的長長的列表，然后信息技術部門編寫代碼來滿足這些要求。

但是，咨詢公司Capgemini的技術轉(zhuǎn)型副總裁Sam Ceccola說：在SOA環(huán)境中，人們應該要考慮常規(guī)業(yè)務的替代選擇方案。“我們在做些什么以改變常規(guī)業(yè)務?”這個問題在SOA項目開始之初就應該提出來。

Ceccola還說，人們可以利用SOA去執(zhí)行以前的軟件能夠執(zhí)行的同樣的業(yè)務任務，但往往錯過了SOA的靈活性和適應性以改變業(yè)務需求。

在開發(fā)SOA應用程序時，業(yè)務或程序領導者應該明確他們所要的結果和專家建議。將這些期望的結果嵌入組織的業(yè)務和技術之間的SLA中。首席信息官往往抱怨他們的業(yè)務同事對于設計新的IT環(huán)境漠不關心，但事實上他們是應該關心的。

國防情報局一位前首席技術官Bob Gourley向遭遇抵觸的首席信息官們提供建議“我見過的唯一有效的做法就是，如果你具有具有業(yè)務經(jīng)驗的聰明的IT人員，他們多業(yè)務模型做出假設，如果這些假設是正確的那么就勇往直前，反之，則忍痛觀望?！蹦壳癎ourley正擔任一家技術研究和咨詢公司Crucial Point的首席技術官。