IT在基金行業(yè)投入“主攻”三方面

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       基金作為機構(gòu)投資者在對資本市場的穩(wěn)定和發(fā)展中起著不可或缺的作用，因此中國會繼續(xù)通過成立基金管理公司發(fā)行封閉式基金和開放式基金來擴大資本市場上的投資規(guī)模。同時也會將一些符合條件的封閉式基金轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式基金，以更好地實現(xiàn)投資者的風(fēng)險規(guī)避。隨著基金行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，IT在基金發(fā)展中所起的作用也會越來越大。IT在基金業(yè)的未來投入主要表現(xiàn)在以下方面：

       基金行業(yè)知識管理軟件隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的普遍運用互聯(lián)網(wǎng)在給傳統(tǒng)基金管理公司帶來創(chuàng)新的同時，也帶來了一些挑戰(zhàn)。比如，因為可以在線和遠(yuǎn)程實現(xiàn)交易，客戶的忠誠度降低了，于是，客戶關(guān)系管理(CRM)也就日益成為影響公司競爭力的核心要素。預(yù)計證券電子商務(wù)競爭的一個主要方面就是客戶個性化服務(wù)，也就是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)倉庫的客戶關(guān)系管理，通過網(wǎng)絡(luò)與客戶的交互，使基金管理公司得以更好地為客戶服務(wù)。

       基金行業(yè)呼叫中心的二次開發(fā)隨著基金國際化進(jìn)程的加快以及國內(nèi)基金服務(wù)意識的不斷增強，目前國內(nèi)基金業(yè)現(xiàn)有的呼叫中心系統(tǒng)會不能滿足業(yè)務(wù)的需求，期待著第二次的開發(fā)?；鹦袠I(yè)呼叫中心將隨著信息技術(shù)進(jìn)步，向著智能化、個人化、多媒體化、網(wǎng)絡(luò)化、移動化的方向發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心、多媒體呼叫中心以及虛擬呼叫中心在國內(nèi)未來的基金市場，也將隨著基金管理公司對呼叫中心認(rèn)識程度的進(jìn)一步提高，客戶關(guān)系管理市場及設(shè)備制造商的全力推動得到推廣。基金行業(yè)前期所投入的Call Center系統(tǒng)普遍存在一些問題，如交易接入系統(tǒng)以前較為分散,

       封閉式基金轉(zhuǎn)換為開放式基金急需IT支持對某些符合條件的封閉式基金轉(zhuǎn)換為開放式基金已成為必然趨勢。但是，技術(shù)問題成為轉(zhuǎn)化的“瓶頸”。因為封閉式基金和股票一樣，持有人的資料保存在證券交易所，而開放式基金的注冊、登記等都在基金公司和銀行進(jìn)行。要把這些資料轉(zhuǎn)換過去需要設(shè)計相應(yīng)的接口，并對轉(zhuǎn)換的安全性、準(zhǔn)確性進(jìn)行測試?；鸸芾砉疽财惹行枰狪T廠商的技術(shù)支持。