創(chuàng)新型CIO展示如何利用IT為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)

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　　李：是的。開拓新客戶的途徑主要有三種：參加國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)展會(huì)、國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)展會(huì)和面對(duì)面拜訪。現(xiàn)有正在合作的老客戶，我們會(huì)定期去做直郵、發(fā)問候郵件、打問候電話等方式。新客戶開拓和老客戶維系結(jié)合來(lái)做。開發(fā)新客戶的時(shí)候，我們先在CRM里新建一條市場(chǎng)活動(dòng)，比如某某競(jìng)爭(zhēng)展會(huì)，然后在CRM里登記客戶拜訪的預(yù)約，最后才是在展會(huì)上和預(yù)約客戶做面對(duì)面的交流，向他們推廣我們所做過的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目和有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)。CRM幫我們做到了對(duì)預(yù)約的管理和統(tǒng)計(jì)。

　　會(huì)展OA：在維系老客戶方面CRM起到什么作用?

　　李：今年三月份，在西班牙有一個(gè)最大的衛(wèi)生紙展覽會(huì)，大概20個(gè)成員參加了我們成聚會(huì)展的展團(tuán)。在出團(tuán)前，我們通過CRM給客戶群發(fā)郵件通知。出團(tuán)中，通過CRM給客戶發(fā)送注意事項(xiàng)。出團(tuán)后，成都會(huì)展OA系統(tǒng)給出關(guān)于本次展會(huì)的一系列報(bào)告。在老客戶維系方面，成都會(huì)展OA系統(tǒng)確實(shí)幫我們提高了效率。

　　會(huì)展OA：在咱們展會(huì)行業(yè)，是不是經(jīng)常碰到在會(huì)上收集到一大堆名片的情況?

　　李：有的，經(jīng)常碰到。我們現(xiàn)在是把這些數(shù)據(jù)錄入到Excel表，然后再統(tǒng)一導(dǎo)入CRM里。

　　會(huì)展OA：近期會(huì)展OA推出了集成名片掃描功能，收集到多張名片以后，不需要再一張一張錄入，在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)給名片拍照，直接就可以傳入到CRM里，既快又不會(huì)出錯(cuò)。

　　李：那真不錯(cuò)，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)比較忙，見的客戶也多，名片難免有遺漏，使用這個(gè)功能以后應(yīng)該應(yīng)該會(huì)更方便了。

　　會(huì)展OA：您做為一個(gè)資深CRM使用者，請(qǐng)給成都會(huì)展OA系統(tǒng)做個(gè)評(píng)價(jià)。

　　李：成都會(huì)展OA系統(tǒng)比較適合我們中國(guó)本土企業(yè)應(yīng)用。國(guó)外那些軟件初始化是英文的，員工理解不了，學(xué)得慢，成都會(huì)展OA系統(tǒng)不存在這個(gè)問題。再有，我最大的感受是可以按照自己的想法來(lái)改造，我們展會(huì)行業(yè)需要知道客戶來(lái)源，客戶狀態(tài)這類信息，我們自己就可以進(jìn)行設(shè)置，這項(xiàng)是比較人性化的。和國(guó)外的CRM以及國(guó)內(nèi)其他CRM產(chǎn)品比起來(lái)，成都會(huì)展OA系統(tǒng)更快捷、更方便、更高效!

　2013年，是成都會(huì)議及會(huì)展的“突破年”。今年6月和9月，2013財(cái)富全球論壇(以下簡(jiǎn)稱財(cái)富論壇)和第十二屆世界華商大會(huì)(以下簡(jiǎn)稱華商大會(huì))相繼在成都舉辦。成都成為迄今為止全球唯一一個(gè)在同年度吸引兩大全球知名盛會(huì)落戶的城市。

　　“兩大盛會(huì)提升了成都的美譽(yù)度和國(guó)際影響力。”成都市博覽局局長(zhǎng)、成都市貿(mào)促分會(huì)會(huì)長(zhǎng)母濤接受記者采訪時(shí)坦陳，一座內(nèi)陸城市想吸引世界眼球，舉辦國(guó)際大型活動(dòng)，依托活動(dòng)形成“大事件效應(yīng)”，就要全方位、多層次、立體化借力借勢(shì)開展城市宣傳營(yíng)銷，在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)城市知名度、美譽(yù)度和影響力的大幅提升。據(jù)母濤介紹，成都將圍繞建設(shè)區(qū)域性國(guó)際交流中心的目標(biāo)，以會(huì)展旅游為先導(dǎo)，爭(zhēng)取國(guó)際重要會(huì)議的承辦權(quán)，通過營(yíng)造“大事件效應(yīng)”強(qiáng)化成都的國(guó)際化水平，讓成都更快、更緊密地融入全球城市體系當(dāng)中。

　　近年來(lái)，成都按照“市場(chǎng)化、專業(yè)化、國(guó)際化、品牌化、規(guī)范化”的思路，著力建設(shè)會(huì)議目的地城市，會(huì)議規(guī)模不斷擴(kuò)大、品質(zhì)不斷提升、環(huán)境不斷優(yōu)化，會(huì)議產(chǎn)業(yè)的綜合實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)力和影響力不斷提升。