淺析產(chǎn)品設(shè)計中的設(shè)計流程管理

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隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品設(shè)計管理作為一門新興管理學(xué)科的出現(xiàn)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。產(chǎn)品設(shè)計管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理成長壯大的主要工具，其主要包括產(chǎn)品設(shè)計目標(biāo)管理、產(chǎn)品設(shè)計流程管理、產(chǎn)品設(shè)計系統(tǒng)管理、產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量管理、知識產(chǎn)權(quán)管理等主要內(nèi)容。其中產(chǎn)品設(shè)計流程管理對企業(yè)和項目在發(fā)展上起著舉足輕重的作用。

1 產(chǎn)品設(shè)計流程管理對企業(yè)的重要意義和現(xiàn)實價值

產(chǎn)品設(shè)計流程管理也稱為產(chǎn)品設(shè)計程序管理，其目的是為了對產(chǎn)品設(shè)計實施過程進(jìn)行有效的監(jiān)督與控制，確保產(chǎn)品設(shè)計的進(jìn)度，并協(xié)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)與各方關(guān)系。由于企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模，產(chǎn)品性質(zhì)、類型，所利用技術(shù)，目標(biāo)市場，所需資金和時間要求等因素的不同，產(chǎn)品設(shè)計流程也隨之相異，有各種不同的提法，但都或多或少地歸納為若干個階段。

明確、高效的管理和產(chǎn)品設(shè)計流程可以給企業(yè)帶來巨大收益，其中包括提高質(zhì)量、改善客戶服務(wù)、縮減時滯、減少成本、減少紙面作業(yè)、空間需求最小化、壓縮管理層、提高應(yīng)變能力、提高員工士氣等等。明確清晰的管理流程能夠幫助企業(yè)解決很多管理運(yùn)作過程中遇到的問題。產(chǎn)品設(shè)計流程計劃的重要性在項目之初制定周全完整的計劃才能保證項目順利進(jìn)行，使企業(yè)少走彎路，從而確保項目價值和質(zhì)量。

2 產(chǎn)品設(shè)計流程管理程序

2.1 產(chǎn)品設(shè)計流程在項目中的作用

流程，是企業(yè)以輸人各種資源和顧客需求為起點到企業(yè)創(chuàng)造出對顧客有價值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點的一系列活動及其之間相互關(guān)聯(lián)的關(guān)系。產(chǎn)品設(shè)計流程好比機(jī)場的塔臺管制，負(fù)責(zé)監(jiān)控工作進(jìn)度，時間表和交件期限。流程扮演的角色就像業(yè)務(wù)人員在客戶，與代理商之間一樣;是協(xié)調(diào)創(chuàng)意部、制作部與業(yè)務(wù)部的紐帶，使各項工作在規(guī)定的期限內(nèi)順利進(jìn)行。

2.2 產(chǎn)品設(shè)計流程與業(yè)務(wù)流程的管理內(nèi)容

(1)產(chǎn)品設(shè)計流程。市場調(diào)研:市場調(diào)研包括消費者調(diào)研，品牌知名度、忠誠度，競爭品調(diào)研，產(chǎn)品價格，整體表現(xiàn)等。產(chǎn)品設(shè)計:以文化、藝術(shù)、社會、生活為背景，以市場為目標(biāo)，消費者心理為導(dǎo)向，選擇不同的表現(xiàn)方式及具體有效的策略。它包括:產(chǎn)品設(shè)計思路，產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)格以及預(yù)算等。形象表現(xiàn):從策略出發(fā)來確定產(chǎn)品的設(shè)計表現(xiàn)方式，提交給客戶不同創(chuàng)意風(fēng)格的方案，為企業(yè)尋找產(chǎn)品設(shè)計成品的最佳表現(xiàn)方式，(材質(zhì)，大小及印刷工藝等)。形象推廣:經(jīng)過市場分析，研究，產(chǎn)品設(shè)計并最終確認(rèn)表現(xiàn)方式后，進(jìn)行品牌具體的推廣操作，如媒體計劃，廣告投放等。效果評估:從市場收集樣本客戶反映等進(jìn)行分析，評價產(chǎn)品設(shè)計效果，進(jìn)一步了解客戶及產(chǎn)品的需要，制定出今后更合理的計劃。

(2)業(yè)務(wù)流程。前期準(zhǔn)備階段:客戶需求分析。與客戶交流溝通雙方初步了解并展示自身作業(yè)能力達(dá)成初步合作意向。收集整理資料。通過溝通，傾聽和體會了解企業(yè)包括他的產(chǎn)品特色市場和行業(yè)背景，清晰地了解企業(yè)到底要做什么，我們可以提供怎樣的回饋和服務(wù)，制定整體方案策劃，明確客戶具體需求，明確項目目標(biāo)，工作內(nèi)容，項目實現(xiàn)方式，項目費用，合作雙方詳細(xì)資料產(chǎn)品設(shè)計初稿。

簽訂項目合同階段:初稿認(rèn)定后與客戶再次深度溝通確認(rèn)工作內(nèi)容、程序、時間、組織、成果及費用等項目組成要素，雙方達(dá)成合作意向簽定項目正式作業(yè)合同。項目作業(yè):專職項目經(jīng)理策劃和產(chǎn)品設(shè)計人員完成全部產(chǎn)品設(shè)計，出稿樣，客戶一校確認(rèn)文字無誤通過后，簽字出片打樣，打樣送客戶簽字印刷，出貨驗收項目完成。

3 產(chǎn)品設(shè)計流程中的管理與協(xié)調(diào)

3.1 產(chǎn)品設(shè)計流程中的質(zhì)量管理

產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量管理是使提出的產(chǎn)品設(shè)計方案能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)并在生產(chǎn)階段達(dá)到產(chǎn)品設(shè)計所要求的質(zhì)量。在產(chǎn)品設(shè)計階段的質(zhì)量管理需要依靠明確的產(chǎn)品設(shè)計程序，并在產(chǎn)品設(shè)計過程的每一階段進(jìn)行評價。各階段的檢查與評價不僅起到監(jiān)督與控制的效果，其間的討論還能發(fā)揮集思廣益的作用，有利于產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量的保證與提高。產(chǎn)品設(shè)計成果轉(zhuǎn)入生產(chǎn)以后的管理對確保產(chǎn)品設(shè)計的實現(xiàn)至關(guān)重要。在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品設(shè)計部門應(yīng)當(dāng)與生產(chǎn)部門密切合作，通過一定的方法對生產(chǎn)過程及最終產(chǎn)品實施監(jiān)督。

3.2 產(chǎn)品設(shè)計流程中的成本管理

一個企業(yè)所具有的優(yōu)勢或劣勢，最終取決于企業(yè)能有最小的成本和最大的收人。低成本是衡量企業(yè)是否具有競爭優(yōu)勢的兩個重要標(biāo)準(zhǔn)之一。加強(qiáng)成本管理更有效地降低成本，在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中已處于極其重要的核心地位，它從根本上決定著企業(yè)競爭力的強(qiáng)弱。成本管理的目標(biāo)不再由利潤最大化這一短期性的直接動因決定，而是定位在更具廣度和深度的戰(zhàn)略層面上。從廣度上看，已從企業(yè)內(nèi)部的成本管理，發(fā)展到供應(yīng)鏈成本管理;從深度上看，已從傳統(tǒng)的成本管理，發(fā)展到系統(tǒng)成本管理。

成本管理的重點應(yīng)放在產(chǎn)品開發(fā)階段，并將其看成是企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵。成本規(guī)劃工作要貫穿產(chǎn)品開發(fā)的全過程，大體上要遵循以下程序:確定新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)的同時規(guī)定新產(chǎn)品開發(fā)成本。目標(biāo)成本是按照市場預(yù)測的銷售價格、企業(yè)中長期計劃目標(biāo)利潤應(yīng)用售價減法公式來確定的，目標(biāo)成本按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解落實到產(chǎn)品的各個總成本和零件上，產(chǎn)品開發(fā)的每個階段對目標(biāo)成本實際達(dá)到的水平進(jìn)行預(yù)測和對比分析;根據(jù)分析對比中發(fā)現(xiàn)的問題，通過價值分析方法，研究和采用降低成本措施，保證不突破目標(biāo)成本。

有效降低成本的方法。例如:降低每次付款和發(fā)票處理的成本，進(jìn)行采購合并，增加折扣。限制產(chǎn)品設(shè)計時的審查次數(shù)可以降低項目實施時的費用，但可能增加日后運(yùn)營成本。故費用管理的這種廣義觀點常被稱為“全壽命期成本計算”。良好的方法可以使流程成本大幅度下降，其幅度會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)削減成本的做法。

3.3 產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊組織管理

現(xiàn)代的品設(shè)計已是一個有規(guī)模的群體，隨著產(chǎn)品設(shè)計的發(fā)展，產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊成員迅速增長，為能使產(chǎn)品設(shè)計師之間更好的合作和完成更加成功的產(chǎn)品設(shè)計，這就需要產(chǎn)品設(shè)計管理。任何一個團(tuán)隊，不管是大是小，是復(fù)雜還是簡單，都需要做好兩方面的基本工作:一方面需要把工作任務(wù)分解成各項具體的工作;另一方面又需要保證這些分散的工作可以結(jié)合成整體性工作。通過分解與合成使得團(tuán)隊成為一個分工協(xié)作的系統(tǒng)。這種現(xiàn)象在足球隊、醫(yī)院、學(xué)校、政府部門和企業(yè)中都能見到。然而，對于一個團(tuán)隊而言，如何構(gòu)建分工隊適應(yīng)環(huán)境變化?等等。這些問題是管理工作中組織職能所必須關(guān)注的。

4 產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)是如何評估的

怎樣的作品才算好?這涉及到評判標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品設(shè)計師多半是固執(zhí)的，這種固執(zhí)表現(xiàn)在對產(chǎn)品設(shè)計的執(zhí)著上，也表現(xiàn)在自我認(rèn)定上，例如“自己的就是最好的”?？梢岳斫猱a(chǎn)品設(shè)計師的自信，但是，充斥意氣的做法是危險的，特別對商業(yè)產(chǎn)品設(shè)計而言。評價標(biāo)準(zhǔn)建立的關(guān)鍵就在于針對具體某個項目，定下各個分項的“滿分值”或“及格值”，從而以此來衡量評價最終結(jié)果。而這個因地制宜的“分項標(biāo)準(zhǔn)”如何制定呢?這就需要對具體項目的具體問題具體分析。通過實事求是的分析來找出評價標(biāo)準(zhǔn)的側(cè)重項。事實上，這種制定評價標(biāo)準(zhǔn)體系的過程，與其說在項目完成后進(jìn)行、用來評價，不如說更應(yīng)該在產(chǎn)品設(shè)計之前就開始著手，通過對項目的“產(chǎn)品設(shè)計前研究”，提出問題、制定方向、有的放矢，作出讓客戶和自己滿意的作品。

5 結(jié)束語

隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，面對激烈的全球競爭，產(chǎn)品設(shè)計概念的內(nèi)涵和外延都在不斷發(fā)生變化。產(chǎn)品設(shè)計實際上不僅與產(chǎn)品融為一體，也日益與管理自然地融合在一起。產(chǎn)品設(shè)計流程管理作為一門新的研究領(lǐng)域，一種應(yīng)對激烈競爭的最具潛力的工具，正在飛速發(fā)展，并且受到愈來愈多人的關(guān)注和討論。產(chǎn)品設(shè)計流程管理的內(nèi)容還有許多，對它的研究運(yùn)用將會成為企業(yè)發(fā)展的突破口，并將在今后的生產(chǎn)行為中發(fā)揮重要的作用。（萬方數(shù)據(jù)）