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企業(yè)管理:按管理循環(huán)組織質(zhì)量體系的運轉
管理循環(huán)簡稱PDCA循環(huán),是組織質(zhì)量體系運轉的基本方式。PDCA循環(huán)是一個科學的管理工作程序,它包括計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段,并進一步具體化為八個工作步驟:
1.分析現(xiàn)狀,找出存在的質(zhì)量問題。
2.分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因。
3.從各種原因中找出影響質(zhì)量的主要原因。
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4.針對主要原因提出改進措施,制訂措施執(zhí)行計劃,并預計其效果。
5.嚴格按照計劃組織各項措施的實施。
6.把實際執(zhí)行的工作結果同預定目標對比,檢查執(zhí)行過程中的情況和問題,看是否達到預計效果。
7.總結經(jīng)驗教訓,把成功的經(jīng)驗、行之有效的辦法納入有關標準和規(guī)章制度,用來指導以后再干,以鞏固成績,把失敗的教訓記錄在案,再干時引以為戒,以防止同類問題的發(fā)生。
8.把這一循環(huán)未能解決的問題提出來,轉入下一循環(huán)繼續(xù)解決。
上述八個步驟中,第1-4步為計劃階段的具體化;第5步是執(zhí)行階段的具體化;第6步是檢查階段的具體化;最后兩個步驟則是處理階段的具體化。
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