業(yè)務流程管理（）的7大優(yōu)勢

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  1.業(yè)務流程管理固化企業(yè)流程

  只要不是單個人獨立完成全部工作的個人作坊性質，企業(yè)從它的誕生起，就存在著流程，并且隨著企業(yè)的不斷成長，其流程越來越多，越來越復雜。幾乎每個企業(yè)都針對各類業(yè)務流程和事務流程有一套規(guī)章制度，隨著管理的細化和規(guī)范化，企業(yè)的規(guī)章制度是越來越厚，而執(zhí)行這些規(guī)章制度的人卻越來越墜入謎團中?？上攵@些影響著企業(yè)生命的核心流程的執(zhí)行效果會怎樣了。

  有些企業(yè)已經認識到了這點，甚至花巨資請專業(yè)的咨詢公司來重新肅清流程、規(guī)劃流程，但很多企業(yè)中由于人的原因，如礙于情面、越級審批、不照章辦事等，而造成應用的失敗。

   企業(yè)業(yè)務流程管理系統(tǒng)就能在應用的初期階段達到這樣的首要應用目標，通過系統(tǒng)固化流程，把企業(yè)的關鍵流程導入系統(tǒng)，由系統(tǒng)定義流程的流轉規(guī)則，并且可以由系統(tǒng)記錄及控制工作時間，滿足企業(yè)的管理需求及服務質量的要求，真正達到規(guī)范化管理的實質操作階段。

  2.業(yè)務流程管理改善工作質量

  除了節(jié)省時間和成本的優(yōu)點外，已經實施流程管理軟件的企業(yè)也發(fā)現了其他幾項關鍵優(yōu)點。首先，可以大幅降低甚至消除造成企業(yè)損失的錯誤，如丟失表格和文件或錯誤存檔、遺漏重要信息或必要審查。其次，顯著改善流程的可視化程度，所有參與流程者不僅被授權了解自己在流程中的角色，而且確切地了解流程在任何時候的狀態(tài)。第三，有了可視化，也就明確了職責，所有人都完全清楚地知道什么時候應當完成哪些工作。不再有借口造成延誤、誤會或疏忽。最后，可提高一致性，公司內部和外部各方對工作都有明確的期望。結果使得員工、客戶和合作伙伴都有了更高的滿意度和向心力。

  3.業(yè)務流程管理節(jié)省時間與金錢

  流程管理軟件是提供業(yè)務流程建模、自動化、管理與優(yōu)化的準則與方法。一個成功的流程管理軟件方案包括正確商業(yè)領導和技術的組合，可以大幅縮短流程周期(有時高達90%)和降低成本。這種效果在跨部門、跨系統(tǒng)和用戶的流程中尤為突出。從技術的角度看，一個獨立的流程管理軟件系統(tǒng)能夠輕易地與現有的應用軟件如CRM、ERP和ECM相集成，而無需重新設計整個系統(tǒng)。

  4.業(yè)務流程管理實現流程自動化

  5.業(yè)務流程管理優(yōu)化流程

  流程在制定出來以后，沒有人能保證這樣的流程就是合理科學有效的，即使是當時合理科學有效的系統(tǒng)，由于我們身處的市場環(huán)境的變化、組織結構的隨之變化、營銷服務策略的隨之變化，很難說能繼續(xù)保持這種優(yōu)勢。一套好的業(yè)務流程管理系統(tǒng)不僅僅可以具備以上的諸多好處，而且隨著流程的執(zhí)行流轉，系統(tǒng)能夠以數據、直觀的圖形報表報告哪些流程制定得好，哪些流程需要改善，以便提供給決策者科學合理決策的依據，而不是單靠經驗，從而達到不斷優(yōu)化的目的，呈螺旋式上升的趨勢。

  6.業(yè)務流程管理向知識型企業(yè)轉變

  企業(yè)老板經常環(huán)顧員工下班后空蕩蕩的辦公室，問自己我的企業(yè)還剩下什么，還值多少錢。而業(yè)務流程管理系統(tǒng)通過固化流程，讓那些隨著流程流動的知識固化在企業(yè)里，并且可以隨著流程的不斷執(zhí)行和優(yōu)化，形成企業(yè)自己的知識庫，且這樣的知識庫越來越全面和深入，讓企業(yè)向“有生命會呼吸”的知識型和學習型企業(yè)轉變。如一個新進入公司的員工，他能夠通過企業(yè)業(yè)務流程管理系統(tǒng)很快地熟悉企業(yè)及企業(yè)的業(yè)務處理，并且可以通過流程固化形成的知識庫不斷充實自己及提高處理流程的難度和水平。

  7.業(yè)務流程管理實現團隊合作

  傳統(tǒng)的職能式企業(yè)組織架構，自有它的應用范圍和優(yōu)勢，但我們發(fā)現企業(yè)的很多流程不僅僅靠一個部門來完成，更多的是企業(yè)部門間的協同合作，特別是有些企業(yè)還存在著跨地域的合作，如采購流程，它涉及到生產部門、采購部門、庫管部門、財務部門、商務部門、合同簽署中的法律部門以及企業(yè)的高層管理部門。如果我們還以傳統(tǒng)的職能部門的思維考慮流程，就可能患“近視眼”、注重部門利益忽視企業(yè)利益、重視部門上司的感覺忽視實效，并且還容易導致部門之間權責不清的灰色地帶。而作為企業(yè)的業(yè)務流程存在著各業(yè)務部門的天然聯系，其流暢的業(yè)務處理是需要各部門以企業(yè)的利益為最高利益，協同工作。

  業(yè)務流程管理

  系統(tǒng)以流程處理為面向，自動地串起各部門，即利用現在先進的互聯網技術串起各地域，達到業(yè)務流程良好完成的目的，并且企業(yè)的很多高管人員的意識已遠遠超出一套業(yè)務流程管理系統(tǒng)，更多的希望憑借這樣的系統(tǒng)，形成企業(yè)協同工作的團隊意識，配合完成自己的企業(yè)文化。