流程管理服務(wù)全解析：引擎、配置、分析與高效管理

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 　　流程管理服務(wù)

　　(1)流程使用

　　提供遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)BPMN2.0規(guī)范的流程引擎，可單獨(dú)部署供業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用

　　提供強(qiáng)大的流程自定義功能，涵蓋流程起草、審批、溝通、駁回、發(fā)布、實(shí)施反饋、廢棄等全周期管理

　　支持保存常用審批意見(jiàn)，減少審批錄入時(shí)間

　　對(duì)于用戶(hù)關(guān)注的流程，可以進(jìn)行流程跟蹤， 自定義選擇跟蹤節(jié)點(diǎn)，被跟蹤的節(jié)點(diǎn)發(fā)生變化時(shí)會(huì)自動(dòng)通知到用戶(hù)，方便跟蹤流程最新進(jìn)展

　　需要多級(jí)溝通時(shí)，可以選擇指定人員溝通，并留痕在流程中

　　支持批量審批，同類(lèi)流程可以批量處理

　　流程代理可以支持根據(jù)某類(lèi)流程的具體條件授權(quán)代理，而不僅僅是針對(duì)某類(lèi)流程授權(quán)。如報(bào)銷(xiāo)流程，可以將金額<5萬(wàn)給A審，5萬(wàn)<=金額<20萬(wàn)給B審，金額> =20萬(wàn)給C審。

　　(2)流程配置

　　流程模板設(shè)置，免插件，支持可視化的拖拉拽流程配置，提供流程泳道圖，便于流程梳理

　　泛普軟件支持流程中重復(fù)身份跳過(guò)，跳過(guò)類(lèi)型要支持僅相鄰身份重復(fù)跳過(guò)、重復(fù)身份后節(jié)點(diǎn)跳過(guò)、重復(fù)身份前節(jié)點(diǎn)跳過(guò)等多種方式

　　支持復(fù)雜的業(yè)務(wù)流，包括自由流、子流程、各種分支等。

　　提供集團(tuán)管控型的嵌入式子流程，即總部設(shè)置主流程，各分部自由靈活的設(shè)置主流程中分配的流程片段，需提供功能截圖。

　　提供投票式審批，即投票節(jié)點(diǎn)可以設(shè)置多個(gè)投票人，并可以設(shè)置投票規(guī)則，滿(mǎn)足投票規(guī)則時(shí)，該節(jié)點(diǎn)才可以繼續(xù)往下走;投票審批不僅 支持實(shí)名投票也支持匿名投票;對(duì)于權(quán)利大的領(lǐng)導(dǎo)，可以給領(lǐng)導(dǎo)投票進(jìn)行加權(quán)，

　　支持多種審批模式，包括下方審批、右側(cè)審批、頂部審批、彈框?qū)徟?，可以根?jù)實(shí)際需要進(jìn)行選擇

　　OA系統(tǒng)可以在流程節(jié)點(diǎn)設(shè)置審批要點(diǎn)/關(guān)鍵條款，需審批人查看了關(guān)鍵條款進(jìn)行勾選確認(rèn)后進(jìn)行下一步審批處理

　　提供流程仿真測(cè)試，管理員在流程配置界面可以發(fā)起仿真，輸入必要字段，可以自動(dòng)測(cè)試流程的流轉(zhuǎn)路徑，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算并顯示各個(gè)節(jié)點(diǎn)實(shí) 際處理人，異常節(jié)點(diǎn)會(huì)顯示預(yù)警;支持保存測(cè)試實(shí)例，進(jìn)行批量仿真測(cè)試、定時(shí)仿真測(cè)試，確保關(guān)鍵流程正常運(yùn)行。需提供功能截圖。

　　為了提高審批審批以及避免待辦實(shí)時(shí)騷擾高管，需要支持匯總審批配置，配置匯總的的關(guān)鍵信息和推送待辦的時(shí)間，使高管可以定時(shí)(如每 天上午10點(diǎn)和下午2點(diǎn))收到匯總的待辦和匯總的關(guān)鍵信息進(jìn)行快速審批

　　流程中支持關(guān)聯(lián)公司相關(guān)管理制度、關(guān)聯(lián)事項(xiàng)等，且支持自定義配置

　　待辦消息的通知內(nèi)容，支持讓用戶(hù)根據(jù)場(chǎng)景進(jìn)行自定義設(shè)置

　　提供規(guī)則引擎，能夠?qū)I(yè)務(wù)決策從應(yīng)用程序代碼中分離出來(lái)，通過(guò)規(guī)則配置實(shí)現(xiàn)規(guī)則設(shè)定，引用到流程處理人、表單數(shù)據(jù)上。并且支持同一 規(guī)則，多處引用，后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)生變化，只需調(diào)整規(guī)則，所有引用規(guī)則的位置生效。需提供功能截圖。

　　提供流程業(yè)務(wù)授權(quán)，可以通過(guò)配置實(shí)現(xiàn)一個(gè)節(jié)點(diǎn)完成一類(lèi)業(yè)務(wù)的審批(無(wú)需做多個(gè)審批節(jié)點(diǎn)以及分支)，如報(bào)銷(xiāo)流程中的有個(gè)審批節(jié)點(diǎn)叫領(lǐng) 導(dǎo)審批，①當(dāng)報(bào)銷(xiāo)金額<5萬(wàn)時(shí)，需要A 、M二人串行審批，②當(dāng)5萬(wàn)< =報(bào)銷(xiāo)金額<20萬(wàn)時(shí)，需要A 、B 、M三人串行審批，③當(dāng)報(bào)銷(xiāo)金額> = 20萬(wàn)時(shí)，需要A 、B 、C 、M四人串行審批。

　　泛普OA系統(tǒng)支持流程模板的批量復(fù)制，批量復(fù)制時(shí)可批量設(shè)置流程模板的分類(lèi)、使用者、管理者等。

　　流程保存草稿狀態(tài)時(shí)，流程模板發(fā)生了變化，與最初起草不一致時(shí)，草稿重新提交時(shí)，可以提示用戶(hù)有流程模板有變化，后續(xù)審批按新流程 流轉(zhuǎn)。

　　為了避免一個(gè)流程被人多次連續(xù)催辦，可以支持冷卻處理，設(shè)置冷卻時(shí)間，在冷卻時(shí)間內(nèi)不允許催辦。

　　(3)流程分析

　　提供單獨(dú)的流程分析平臺(tái)，可以做流程的統(tǒng)計(jì)查詢(xún)、出現(xiàn)問(wèn)題的流程預(yù)警分析、從組織維度分析數(shù)量和效率、從流程的角度分析數(shù)量和 效率等，為流程優(yōu)化提供依據(jù)

　　(4)流程管理

　　OA系統(tǒng)可以查看流程實(shí)例的概況，包括運(yùn)行時(shí)流程、暫停流程、重啟過(guò)的流程、超時(shí)的流程、已結(jié)束的流程等各種狀態(tài)流程的匯總數(shù)據(jù)，并可 以穿透查看具體數(shù)據(jù)，對(duì)有問(wèn)題的流程可以進(jìn)行干預(yù)處理具備系統(tǒng)的負(fù)載、壓力的管理分析

　　具備從流程角度、節(jié)點(diǎn)角度、人員角度的流程分析，流程角度包括待辦多的流程、超時(shí)多的流程、平均審批耗時(shí)長(zhǎng)的流程等