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檢驗(yàn)OA供應(yīng)商品質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)是什么？
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目前，一些免費(fèi)OA辦公系統(tǒng)廠商已開(kāi)始了從服務(wù)帶動(dòng)產(chǎn)品的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，提供客戶超值享受，致力在IT服務(wù)市場(chǎng)上成 為領(lǐng)跑者。這值得廣大企業(yè)期待與合作。一些OA商甚至高舉"免費(fèi)服務(wù)"大旗，引起轟動(dòng)。一個(gè)良好OA供應(yīng)商 的整個(gè)服務(wù)體系應(yīng)包括各種培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、實(shí)施指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)、項(xiàng)目管理、二次開(kāi)發(fā)、租賃、業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持服務(wù)、資源外包服務(wù)等。
現(xiàn)在一些軟件廠商所稱(chēng)的"免費(fèi)上門(mén)服務(wù)"，往往只是免費(fèi)上門(mén)安裝，后續(xù)的上門(mén)服務(wù) 還是要按次或按年收費(fèi)，上門(mén)服務(wù)費(fèi)用一般是比較高的，特別是在本 地沒(méi)有服務(wù)商的情況下。因此企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)考慮OA供應(yīng)商能否提供24小時(shí)不間斷的遠(yuǎn)程維護(hù)？能否通過(guò)即時(shí)通訊工具與用戶交流，一對(duì)一提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持？有否 采建立戶服務(wù)區(qū)及時(shí)解答用戶問(wèn)題？服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何？能否提供最優(yōu)的收費(fèi)服務(wù)，甚至終身免費(fèi)服務(wù)？這些都應(yīng)成為檢驗(yàn)OA供應(yīng)商品質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)、試金石。
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