SaaS的個性化問題值得關注

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個性化一直是SaaS廠商面臨的問題。2006年之前，基于在線服務的管理型SaaS應用主要集中在CRM和簡單的OA系統(tǒng)。隨著網絡環(huán)境和技術的快速發(fā)展，SaaS模式所需要的發(fā)展環(huán)境逐漸成熟。從2007年開始，基于互聯(lián)網的SaaS應用種類開始豐富，并出現細化和個性化的趨勢。2008年，除了相對成熟的CRM、進銷存應用外出現了人力資源服務、在線ERP、在線會計服務，在線供應鏈管理，協(xié)同工作管理、網絡會議、決策支持管理、項目管理等多種形式的應用。

不同行業(yè)的中小企業(yè)有不同的管理經營模式，甚至同一行業(yè)的管理經營模式也不相同。SaaS廠商要同時滿足眾多不同的要求，利用二次開發(fā)等手段，將通用性SaaS產品按用戶需求進行修改，這逐漸演變成SaaS的個性化。

SaaS如何滿足不同的企業(yè)需求曾經是困擾著服務商和用戶的難題。隨著這些年網絡應用與技術的快速發(fā)展，SaaS模式所需要的應用與發(fā)展環(huán)境已經逐步成熟。眾多服務企業(yè)基于互聯(lián)網的SaaS應用種類正在增加，并逐步滿足SaaS應用個性化需求。

在成熟網絡應用的環(huán)境下，基于某個領域或行業(yè)的應用出現個性化的趨勢，針對行業(yè)的特點提出個性化的解決方案，提高了SaaS應用的深度。比方說，除了經常會用到的的CRM和進銷存應用，有的企業(yè)可能還會需要人力資源服務、在線式ERP、在線會計服務，在線供應鏈管理，協(xié)同工作管理、網絡會議、決策支持管理、項目管理等多種形式的應用。

個性化應用也帶來了個性化服務，目前SaaS服務領域已經出現了平臺戰(zhàn)略商、平臺運營商、平臺應用商、咨詢服務機構等多個細分領域。一個相對完整的生態(tài)系統(tǒng)已經出現。

2009年6月25日，由計世資訊(CCW Research)主辦的“2009SaaS在中國——第三屆中國軟件運營服務大會”將在南京舉行。屆時，大會除對上述問題進行深入探討外，還將聚焦如何讓SaaS真正的得到應用,企業(yè)如何通過SaaS轉型升級來應對國際危機帶來的影響。