ERP戰(zhàn)略規(guī)劃淺談

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利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)更有效的管理，提高企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，ERP的概念為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的信息化管理找到了先進(jìn)工具的希望。由于目前止，ERP的成功率還很低，怎樣成功實(shí)施ERP？仍為當(dāng)今熱門的討論話題。

ERP—企業(yè)資源計(jì)劃，是一種建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)。（學(xué)術(shù)屆有多樣的概念版本，顧名思義，我認(rèn)同這一版本。）其名稱與概念表明，ERP必須是所有企業(yè)資源的信息化管理系統(tǒng)。免費(fèi)免費(fèi)ERP必須建立在所有企業(yè)資源的信息基礎(chǔ)上，才能成功的編制出免費(fèi)erp系統(tǒng)，以及信息管理系統(tǒng)的實(shí)施成功。
目前存在免費(fèi)ERP實(shí)施成功率低的原因，問題在免費(fèi)ERP方面的“不完整的企業(yè)資源”以及“信息孤島現(xiàn)象”。其原因在如下方面：
1•不同技術(shù)平臺(tái)編輯的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)拼湊成ERP，不能達(dá)到業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的信息集成，形成信息孤島。
這些不是在統(tǒng)一系統(tǒng)統(tǒng)籌規(guī)劃，甚至各子應(yīng)用系統(tǒng)不是在同一數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)共建而拼湊的ERP，數(shù)據(jù)編碼與數(shù)據(jù)庫的設(shè)置思想、邏輯不同，互相不能協(xié)調(diào)，信息不能很好地流通，形成許許多多的“信息孤島”。信息化管理的效果很差。
2•信息傳遞的路徑不符合企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的運(yùn)動(dòng)規(guī)律。
系統(tǒng)的信息傳遞設(shè)計(jì)只著重業(yè)務(wù)流程間或企業(yè)上下層間的縱向傳遞，忽視了各業(yè)務(wù)流程間、部門間的橫向傳遞，導(dǎo)致協(xié)同業(yè)務(wù)流程之間（如物資流程與資金流程間等），甚至業(yè)務(wù)流程內(nèi)部門間業(yè)務(wù)往來信息不能共享，需要重復(fù)輸入來解決。這是另一種形成“信息孤島”的現(xiàn)象。直接影響了信息的質(zhì)量及延長了信息周期。
3•在實(shí)施方面，實(shí)施免費(fèi)ERP的企業(yè)由于實(shí)施前后沒有較好的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，以致信息的收集，傳遞，應(yīng)用等沒有得到很好地規(guī)范，再由于系統(tǒng)軟件本身存在不少信息孤島等問題。在免費(fèi)ERP實(shí)施過程中兩方面的問題加在一起，問題、矛盾層出不窮，造成實(shí)施方原本熟悉有效的手工傳遞信息的方式，業(yè)務(wù)流程方法不斷抬頭與網(wǎng)絡(luò)化的信息管理方式?jīng)_突，兩種信息管理概念不斷地占據(jù)上下鋒交戰(zhàn)，以至程序系統(tǒng)不斷地修改，有甚者把程序修改到失效，需要重新編寫。嚴(yán)重拖延了實(shí)施成功的時(shí)間或?qū)е聦?shí)施失敗。
ERP是一種信息管理工具，必須來源于管理，服務(wù)于管理。其功能與結(jié)構(gòu)必須以企業(yè)的所有經(jīng)營運(yùn)作與信息傳遞的基本規(guī)律為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)代電腦網(wǎng)絡(luò)資訊技術(shù)，用先進(jìn)的管理理念和科學(xué)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)編輯軟件，才能達(dá)到ERP概念的要求。綜以上的概括，統(tǒng)籌企業(yè)的信息體系,是ERP編輯和實(shí)施的戰(zhàn)略規(guī)劃。
企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作與信息傳遞的基本規(guī)律，是指企業(yè)為完成經(jīng)營業(yè)務(wù)的分工協(xié)作，分工形成業(yè)務(wù)流程體系與業(yè)務(wù)功能部門設(shè)置，各為功能部門、業(yè)務(wù)流程間共同協(xié)調(diào)運(yùn)作實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營的溝通途徑和方式。企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)是按企業(yè)的供、產(chǎn)、銷、人、財(cái)、物等業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)功能分工協(xié)作實(shí)現(xiàn)。各業(yè)務(wù)流程間的運(yùn)作已獨(dú)立又相互聯(lián)系相互依存，構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的整體。制造（包括加工）業(yè)一般設(shè)置計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、物控、采購、倉庫、工程技術(shù)、質(zhì)量控制、生產(chǎn)；會(huì)計(jì)、出納、銷售(市場(chǎng)部)、行政部、人事工資等業(yè)務(wù)功能部門。業(yè)務(wù)功能部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)主要圍繞業(yè)務(wù)流程體系，其次才與其他業(yè)務(wù)體系的配合。如，供應(yīng)系統(tǒng)包函物控、采購、倉庫等功能部門，（加上供應(yīng)商即是供應(yīng)鏈）。各功能部門各司其職，相互間靠系統(tǒng)有序的信息傳遞，協(xié)調(diào)完成企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作。他不會(huì)因信息化管理而有很大的改變，信息化是使之更加系統(tǒng)有序，迅速有效的協(xié)調(diào)，提高效率。企業(yè)的信息體系與傳遞途徑網(wǎng)絡(luò)圖如圖一：

                                         圖一：制造企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)圖

注：①實(shí)線表示企業(yè)內(nèi)部信息傳遞途徑，虛線表示與外部信息聯(lián)絡(luò)；
  ②以一種顏色代表一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；
   
企業(yè)的信息一般基本上分為二類，一類為“原始信息”--是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生的最初業(yè)務(wù)記錄；一類是“應(yīng)用信息”--是原始信息經(jīng)綜合加工后，企業(yè)管理核算、分析應(yīng)用的信息。信息首先在業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)內(nèi)順序縱向傳遞、反饋，再向相關(guān)業(yè)務(wù)流程橫向傳遞。了解信息的產(chǎn)生與應(yīng)用，是編輯免費(fèi)免費(fèi)ERP的首要前提。如圖一，是典型的制造業(yè)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、部門架構(gòu)設(shè)置與信息傳遞情形網(wǎng)絡(luò)圖。（未顯示信息反饋路徑。）從中了解每一具體功能部門本身產(chǎn)生各種的業(yè)務(wù)記錄--原始信息，那些原始信息需縱向及時(shí)傳遞給本業(yè)務(wù)流程或業(yè)務(wù)流程間的上下游其他功能域，那些經(jīng)綜合加工后的應(yīng)用信息需橫向傳遞給其他業(yè)務(wù)流程部門。反過來，本部門需要那些其他部門的原始信息，需要那些其他部門的應(yīng)用信息。那些需要多處享用的信息，多處享用的信息按他的功能作用，稱為“共享信息”。（附件：典型制造業(yè)共享信關(guān)系表供參考）免費(fèi)ERP要求達(dá)到共享信息數(shù)據(jù)一處輸入多處多次使用，信息的傳輸與反饋及時(shí)化，才能達(dá)到電腦網(wǎng)絡(luò)化資訊技術(shù)的先進(jìn)性。采取規(guī)范共享信息的措施（規(guī)范信息名稱、編碼、數(shù)據(jù)庫字節(jié)），共享信息就能夠在各功能模塊數(shù)據(jù)庫中相互訪問，直接同時(shí)記載或互訪提取運(yùn)用信息。例：產(chǎn)成品的入庫、出庫信息，成品倉模塊輸入生產(chǎn)部完工產(chǎn)品入庫單時(shí)，免費(fèi)ERP能夠錄入生產(chǎn)部交庫記錄同時(shí)，在計(jì)劃部的計(jì)劃完成記錄與市場(chǎng)部的訂單完成記錄同時(shí)記載（實(shí)現(xiàn)完工產(chǎn)品的信息傳遞和計(jì)劃與訂單完成情況的信息反饋雙重功效）；輸入產(chǎn)品出庫時(shí)，同時(shí)完成市場(chǎng)部的訂單交貨記錄。同時(shí)由于使用信息方式及需要數(shù)據(jù)的形式不同，把成品倉模塊數(shù)據(jù)庫有關(guān)產(chǎn)品入庫、出庫的累計(jì)數(shù)及庫存數(shù)等應(yīng)用信息，讓統(tǒng)計(jì)部與財(cái)務(wù)部模塊隨時(shí)訪問。如此，一處數(shù)據(jù)錄入，舜間傳遞到所有相關(guān)部門和被相關(guān)部門所運(yùn)用。如圖二：

                             圖二：產(chǎn)品出、入庫信息傳遞圖 

注：實(shí)線表示原始信息傳遞；虛線表示綜合信息的提取路徑。