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電力系統(tǒng)客戶檔案需求說(shuō)明

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 　　1 電力系統(tǒng)客戶檔案需求說(shuō)明

　　1.1 客戶檔案

　　1.1.1 客戶信息管理

　　支持對(duì)用戶檔案、地址檔案、計(jì)費(fèi)信息、表計(jì)檔案等核心數(shù)據(jù)進(jìn)行集中化管理，構(gòu)建統(tǒng)一、完整的客戶檔案體系，為電費(fèi)計(jì)算、客戶服務(wù)、營(yíng)銷分析等業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。系統(tǒng)支持地址信息的結(jié)構(gòu)化管理，按照層級(jí)化、標(biāo)準(zhǔn)化模式進(jìn)行組織，確保用電地址的規(guī)范性與一致性;支持用戶檔案的創(chuàng)建與維護(hù)，提供批量導(dǎo)入功能。

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　　1.1.2 客戶畫像

　　支持整合客戶的用電數(shù)據(jù)、計(jì)量點(diǎn)信息、繳費(fèi)記錄、工作單等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，構(gòu)建全面、精準(zhǔn)的客戶360°全景視圖，以多視窗形式直觀展示客戶用電及相關(guān)服務(wù)信息。系統(tǒng)支持360°視窗展示內(nèi)容與布局的靈活配置和自定義，滿足不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求;同時(shí)支持客戶標(biāo)簽管理與信用等級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)客戶特征的精細(xì)化刻畫，從而為客戶提供精準(zhǔn)的個(gè)性化用電服務(wù)。

　　1.1.3 檔案核查

　　支持通過配置客戶檔案核查規(guī)則，自動(dòng)校驗(yàn)客戶檔案的正確性和合法性，發(fā)現(xiàn)檔案異常信息。支持校驗(yàn)規(guī)則可視化配置。

　　1.1.4 站線變拓?fù)涔芾?/strong>

　　支持對(duì)變電站、線路、變壓器等電網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行規(guī)范化管理，建立設(shè)備間的層級(jí)結(jié)構(gòu)，生成結(jié)構(gòu)化、可視化的電網(wǎng)拓?fù)湟晥D。系統(tǒng)支持站線變拓?fù)潢P(guān)系的批量調(diào)整，確保拓?fù)鋽?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為線損分析、故障定位等業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。

　　1.1.5 計(jì)量點(diǎn)管理

　　支持對(duì)變電站、線路等節(jié)點(diǎn)的關(guān)口電能表進(jìn)行管理，依據(jù)關(guān)口計(jì)量點(diǎn)配置方案，實(shí)現(xiàn)關(guān)口計(jì)量點(diǎn)建檔。

發(fā)布：2025-12-23 15:03:26    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]

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