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什么是客戶(hù)管理系統(tǒng)？

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　　1、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿(mǎn)足顧客的需求的連續(xù)的過(guò)程。CRM注重的是與客戶(hù)的交流，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶(hù)為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場(chǎng)為中心。

　　2、CRM軟件主要用以在企業(yè)內(nèi)輔助企業(yè)的管理人員和銷(xiāo)售人員管理銷(xiāo)售活動(dòng)、管理客戶(hù)、管理銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、合同、回款等;客戶(hù)管理系統(tǒng)軟件其作用是輔助提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，降低銷(xiāo)售人員的工作負(fù)載，提高銷(xiāo)售工作的有效性。

　　3、客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品是專(zhuān)門(mén)為您度身釀造的銷(xiāo)售管理、客戶(hù)管理的應(yīng)用軟件。主要用于促進(jìn)中小企業(yè)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。輔助銷(xiāo)售人員更好的完成日常的銷(xiāo)售中發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、跟單、合同簽署、交付監(jiān)督、回款管理等行為;協(xié)助管理人員對(duì)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售行為的穿透式管理;提高銷(xiāo)售效率，降低銷(xiāo)售過(guò)程中的行為失誤，客戶(hù)管理軟件使銷(xiāo)售的有效性大大增強(qiáng)。

　　謝謝您對(duì)電信產(chǎn)品的關(guān)注，祝您生活愉快。如果以上信息沒(méi)有解決您的問(wèn)題，向在線(xiàn)客服求助，7X24小時(shí)在線(xiàn)喔!

　　樓主，我們現(xiàn)在用的是泛普軟件的客戶(hù)管理系統(tǒng)，就是重慶泛普科技有限公司研制開(kāi)發(fā)的，它是一款以客戶(hù)為中心的crm軟件。這套泛普軟件泛普OA系統(tǒng)—客戶(hù)管理軟件有許多的功能模塊，比如營(yíng)銷(xiāo)中心，完善的通訊管理，進(jìn)銷(xiāo)存功能等等，簡(jiǎn)潔易用，設(shè)計(jì)非常人性化。我們公司使用這套系統(tǒng)已經(jīng)一年多了，不僅可以了解各種客戶(hù)信息和商品信息，提高了客戶(hù)忠誠(chéng)度，還大大縮短了銷(xiāo)售周期、降低了銷(xiāo)售成本、增加了收入、拓展了市場(chǎng)、全面提升了企業(yè)贏利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。具體可以去網(wǎng)上搜索泛普軟件看看，免費(fèi)試用一下。

發(fā)布：2006-07-18 11:39    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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