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CRM軟件和Excel有什么不同

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很多人在第一次接觸CRM軟件時，都會問；CRM軟件和Excel有什么不同？

 

        企業(yè)在沒有引進CRM軟件之前，一般來說是通過Excel表單的方式來進行客戶管理工作的，CRM軟件和Excel的區(qū)別是很大的，企業(yè)使用Excel還是會存在諸多的局限，未能真正滿足企業(yè)的實際需求。如果企業(yè)能夠真正地將CRM軟件引進企業(yè)的話，將為企業(yè)帶來真正的實際效益。CRM軟件和Excel的區(qū)別有哪些?下面就具體來了解一下這個問題。

 

首先從Excel的應用特點來看CRM軟件和Excel的區(qū)別：

 

　　只能存在本地電腦上，需要自己來備份。數據不能共享，每個人只能看到自己的。無提醒功能。團隊之間的協作無法完成?？蛻糍Y料會隨著人員變動而流失，工作會中斷?！祿o關聯性。不能組合條件查詢。無管理思想，就是一個單一的記錄?？蛻舨樵冎荒芡ㄟ^漢字查詢。數據容易流失，特別是銷售人員的離職，Excel的客戶資料當然會被全部帶走，如果沒有留底那么客戶資料就會嚴重流失。

 

通過CRM軟件的優(yōu)勢也能進一步了解CRM軟件和Excel的區(qū)別：

 

1、數據安全：

 

  CRM系統可以實時、導地相互備份，不用擔心數據丟失。可根據管理需要，實現共享，進行權限管理。上級可自動看到下級的數據。

 

2、資料高度集中統一管理

 

戶相關的數據全部自動關聯到客戶的名下，實現以客戶為中心，只要查到客戶，客戶的所有以往信息記錄全部可以查看到包括文字記錄，圖片記錄，附件等所有能進入電腦的資料都可以統一歸檔，這是excel完全無法實現的。

 

3、各種提醒功能，主動提醒

 

       日程安排、跟單提醒、收款提醒等。可在系統內互發(fā)任務、銷售做完訂單后，可由庫管生成出庫單，由發(fā)貨人員操作發(fā)貨等。不會隨人員變動，流失客戶、工作中斷。工作的進度，可在系統中看到。例：做一筆回款記錄，即能自動統計到銷售目標完成值和回款有關的報表中。

 

4、查詢方便

 

支持多條件組合查詢，例：王經理/廣州市/VIP客戶，三個條件可同時進行。即能分析，又有提醒。例如：像泛普CRM客戶視圖，聯系人生日提醒等。支持客戶名稱、關健字、編號、拼音字頭查詢等多種方法。

 

5、領導實時監(jiān)控

 

 通過CRM系統，領導可以清晰知道每時每刻企業(yè)客戶的動態(tài)，員工的工作情況也一清二楚。工作日報，周報，月報隨時查看，業(yè)績情況及時撐握，預測企業(yè)的發(fā)展。

 

CRM軟件和Excel還有什么不同，試試才知道

 

　　通過以上兩個方面的介紹，相信大家對于CRM軟件和Excel的區(qū)別已經有了一定的認識，也進一步了解到了CRM軟件相比Excel存在的巨大優(yōu)勢。泛普廣大企業(yè)提供專業(yè)的CRM軟件，在免費試用之后您將進一步了解到它的巨大功能。

 

　　泛普客戶關系管理系統以客戶為中心，采用銷售漏斗式管理，掌握每個客戶的跟進狀態(tài)，詳細記錄客戶生命周期全過程所產生的信息，并可自動統計生成報表，幫助企業(yè)更好的獲取客戶、保留客戶及提升客戶價值、提高客戶滿意度和忠誠度，從而全面提升企業(yè)競爭能力和盈利能力。

 

 

發(fā)布：2007-03-28 12:44    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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