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有什么好的企業(yè)客戶(hù)管理軟件，有什么內(nèi)容？

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 　　有很多類(lèi)似的軟件，好不好主要看能不能滿(mǎn)足自己的需求，目前市面上的泛普客戶(hù)管理系統(tǒng)很不錯(cuò)，上手也蠻簡(jiǎn)單，操作方便?，F(xiàn)在使用都是免費(fèi)的。 以下就是泛普客戶(hù)管理的一些內(nèi)容：

　　一、工作臺(tái)配置

　　1、桌面部件管理

　　用于管理我的工作臺(tái)中的桌面部件，用戶(hù)可以自定義部件

客戶(hù)關(guān)系1.png

　　2、定制公共桌面

　　用于定義系統(tǒng)桌面，默認(rèn)在我的工作臺(tái)展示哪些部件

　　3、公告管理

　　用于管理當(dāng)前企業(yè)下的所有公告，用戶(hù)可以發(fā)布最新的公告通知。

　　二、日志管理

　　幫助您很方便的通過(guò)后臺(tái)隨時(shí)查詢(xún)到什么人在何時(shí)、何地登陸過(guò)系統(tǒng)、進(jìn)行過(guò)哪些操作。它具有如下的作用：

　　1、維護(hù)時(shí)的線(xiàn)索：當(dāng)用戶(hù)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，搞亂了數(shù)據(jù)而又說(shuō)不清怎樣造成的時(shí)，通過(guò)檢查操作日志，可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到解決的辦法。

　　2、查到未經(jīng)授權(quán)的使用者。當(dāng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用，系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生大量的日志數(shù)據(jù)，你可通過(guò)操作菜單下的〖刪除〗按鈕將選擇的記錄刪除，也可通過(guò)〖清空日志〗功能將所有日志一次性全部清除，但建議設(shè)定權(quán)限時(shí)只付給高級(jí)人員和系統(tǒng)管理員進(jìn)入權(quán)限。

電話(huà)銷(xiāo)售管理11.png

　　三、問(wèn)題清單

　　由于一個(gè)任務(wù)下可能會(huì)存在多個(gè)問(wèn)題，而在該標(biāo)簽頁(yè)中，則顯示生成該任務(wù)的所有問(wèn)題記錄，系統(tǒng)支持對(duì)問(wèn)題記錄的選擇、撤消和關(guān)閉問(wèn)題。用戶(hù)只要雙擊問(wèn)題記錄便可查看問(wèn)題記錄的具體信息。用戶(hù)可以重新選擇一些同類(lèi)的問(wèn)題到該任務(wù)中;也可以從問(wèn)題列表中將問(wèn)題從該任務(wù)中撤消，但不能將所有問(wèn)題都從任務(wù)中撤消，且只能對(duì)問(wèn)題狀態(tài)為“已轉(zhuǎn)任務(wù)”的問(wèn)題進(jìn)行撤消操作。對(duì)于被選擇進(jìn)來(lái)的問(wèn)題，系統(tǒng)將其狀態(tài)更新為“已轉(zhuǎn)任務(wù)”，對(duì)于被撤消的問(wèn)題，系統(tǒng)將其狀態(tài)更新為“未處理”，同時(shí)系統(tǒng)還會(huì)重新判斷任務(wù)、接待記錄的狀態(tài)。詳細(xì)判斷見(jiàn)“任務(wù)狀態(tài)轉(zhuǎn)換”和“接待狀態(tài) ”。對(duì)于撤消操作，系統(tǒng)同樣會(huì)在<任務(wù)日志>標(biāo)簽頁(yè)中，增加一條業(yè)務(wù)類(lèi)型為“撤消問(wèn)題”的日志記錄。

發(fā)布：2010-08-10 13:27    編輯：泛普軟件 · hs    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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