免費CRM是工具，思想，制度，管控手段的高度融合

　　泛普軟件-免費CRM客戶關系管理系統(tǒng)，是工具，思想，制度，管控手段的高度融合，它不僅僅是一套軟件工具，還是一套管理機制，一種管理思維，一種商業(yè)策略方法，一座企業(yè)私屬人脈金礦銀行。

　　在企業(yè)日常運營管理中，需要借助各類工具、制度輔助開展工作。本節(jié)我們研究了解【反授權】和借助泛普軟件CRM進行【破解反授權】。

　　先看看什么是反授權

　　反授權是指下級把自己所擁有的責任和權利反授給上級，即把自己職權范圍內的工作問題，矛盾推給上級，”授權”上級為自己工作。這樣，便使理應授權的上級領導反被下級牽著鼻子走，處理一些本應由下級處理的問題，使上級領導在某種程度和某種方面上”淪落”為下級的下級。對此，如果不警惕，不僅使上級領導工作被動，忙于應付下級請示、匯報，而且還會養(yǎng)成下級的依賴心理，從而使上下級都有可能失職。

　　反授權產生的原因分析

　　領導者的因素

　　一是思想認識的偏差。領導者喜歡親自動手，對下屬不放心，或害怕大權旁落，被架空了。而被領導者卻不愿自冒風險，害怕承擔責任，不求有功，但求無過。

　　二是操作能力上的不足。領導者不善于授權，總是這樣或那樣地違背授權所必須遵循的一些基本原則，使授權名存實亡。而被領導者缺乏應有的自信心和必要的工作能力。

　　免費crm可以肯定，一個有責無權，或有權不會用的人是干不好工作的。

　　下屬的因素

　　(1)某些下屬不求有功，但求無過。

　　(2)缺乏應有的自信心和必要的工作能力。

　　(3)下屬思想政治素質差，只求謀官，不想干事;只想討好八方，不愿自冒風險;害怕承擔風險，喜歡矛盾上交;認為搞不好責任也在上面，自己可以當”太平官”。

發(fā)布：2006-11-14 16:36 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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