春運調查：高鐵動車上喝到免費水為啥這么難

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今年春節(jié)期間，記者一路上乘坐動車或者高鐵南下北上，體驗到了高鐵的快捷與便利。然而，和很多人的切身感受一樣，乘車期間喝到1瓶免費水有些難。

首先，發(fā)放點為何很難找？在記者經過的幾個火車站，發(fā)放點都是在候車大廳的一個不起眼角落，像是和旅客“躲貓貓”，進站后也沒有設立路線指示標志，找到發(fā)放點全靠旅客自己這張嘴。

北京站發(fā)水像是“打游擊”。該站候車大廳服務臺工作人員介紹，該站采取的是流動發(fā)水方式，即工作人員將水運到候車廳進行發(fā)放，后面來的旅客可能領不到水。記者開車前20分鐘進入北京站候車大廳，就沒有拿到水。

一些旅客表示，免費水雖然是贈送，為何鐵路部門只贈送“5100”免費水，而沒有農夫山泉或者恒大冰泉呢？

其次，過路車、一些始發(fā)站和短途車次的高鐵或者動車為什么不提供免費水？在安陽東站和沈陽北站，記者乘坐的分別是從鄭州和大連始發(fā)的高鐵，由于是過路車，也不提供免費水。工作人員都表示執(zhí)行的是有關規(guī)定。具體是什么規(guī)定，工作人員也說不清楚。

在沈陽北站，一個大指示牌上寫道：“按照有關規(guī)定，以下列車免費發(fā)放‘5100’礦泉水”，并貼出能領免費水的車次，既有動車也有高鐵。記者發(fā)現(xiàn)，因領不到水而在微博、微信上吐槽的乘客比較多。

再次，免費水發(fā)放時間也有限制。在北京西站，工作人員告訴記者，按照車站規(guī)定，早上8點30分之后發(fā)放免費水。雖然符合始發(fā)站等其他規(guī)定，本以為能夠喝上1瓶免費水，但因為是早上7時左右的火車，記者無奈只能買水喝。

乘客李保圣說，既然乘坐高鐵能領礦泉水1瓶，但為什么8時30分才開始讓領水，而這之前的乘客顯然受到不公正待遇。

春運期間，很多旅客期待在享受動車、高鐵快捷便利服務的同時，也能夠順利享受到免費水等高鐵增值服務，高高興興踏上回家或者歸來的路。