erp系統(tǒng)網(wǎng)店

　　很多店鋪不知道怎樣才能選擇一款合適自己網(wǎng)店的電商ERP軟件，所以經(jīng)常摸著腦袋選，比著價格選，甚至根據(jù)回扣來選。上線后發(fā)現(xiàn)不僅很多問題解決不了，還導(dǎo)致效率不升反降，工作量甚至比以前更大，這顯然是賠了夫人又折兵。所以，今天我來分享一下我的店鋪是如何選擇一款電商ERP軟件的。我們公司用過泛普軟件幾年，各方面都挺不錯的

　　先簡單介紹一下，我是2014年3月開的淘寶店，美妝類目，現(xiàn)在淘寶店做到5個皇冠，另外在天貓和京東都開了店。店鋪名字我就不介紹了，今天主要是想教大家如何選擇一款適合的電商ERP軟件。

　　先說說我之前選電商ERP的經(jīng)歷吧。其實我當(dāng)時根本對電商ERP根本沒什么概念，用著一款在淘寶服務(wù)市場排名很靠前的打單軟件，心想著日單量差不多在100單左右，用這個已經(jīng)夠了。但其實問題還是很多，比如淘寶和京東的訂單同步不及時、倉庫經(jīng)常發(fā)錯貨、贈品有時會忘記送給客戶、活動套裝明明還有貨但是頁面上顯示缺貨、感覺每天訂單發(fā)的也挺多的，但是不知道到底是賺還是虧……

　　后來在跟一個做天貓的朋友聊天過程中，了解到電商ERP的概念：為電商賣家在做電子商務(wù)中進(jìn)行開源節(jié)流。具體來說會有這些好處：提高各環(huán)節(jié)效率、提高存貨周轉(zhuǎn)率;減少差錯;減少運營風(fēng)險;提升客戶滿意度;提升決策能力;規(guī)范業(yè)務(wù)流程等等。

　　不過當(dāng)時我還是不清楚電商ERP到底能解決什么問題，也不清楚自己到底是需要一個電商ERP還是個進(jìn)銷存軟件，而電商ERP的價格落差懸殊，功能好像又大同小異。所以選擇一款適合自己的電商ERP，不能太輕率，于是我去請教了幾個做天貓店鋪的朋友，畢竟他們都在用電商ERP了，相信會有很多建議和經(jīng)驗。我總結(jié)了一下，主要要注意以下幾點：

　　1、效率最重要。

用電商ERP就是要提高效率啊，效率都不重視，那為什么要用電商ERP呢?人均效率高，同樣人力成本的情況下，DSR中的發(fā)貨速度得分相對來說就能更高一點，店鋪搜索排名就會更有競爭優(yōu)勢，顧客等待的天數(shù)就能更少一些，客戶體驗就能提高一些，客戶粘性會更強一些。

　　2、最好選擇可以免費試用的電商ERP。

功能好不好用，只有真正試用了才知道。反正我覺得，真正好用的ERP，是不會拒絕給客戶免費試用的。據(jù)我了解，市場上確實有不給客戶試用的電商ERP，最多給你看個演示賬號，只是，一個梨子拿出來賣，只讓看，不讓吃，我怎么知道味道好不好，不過這個只是個人的一點小看法。

　　3、關(guān)注淘寶服務(wù)市場的評分。

去淘寶服務(wù)市場選，因為在這里可以找到所有賣家需要的軟件。市場上大部分的電商ERP都可以在淘寶服務(wù)市場(fuwu.taobao.com)“企業(yè)ERP”里找到，我建議選擇5分的、排名靠前的、尤其是獲得過“淘拍檔”稱號的電商ERP(“淘拍檔”是阿里授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)商的最高榮譽)，這樣比較有保障，還要看看評價，免費評價和付費評價都要看一下。

　　4、關(guān)注通用功能和行業(yè)特有功能。

試用的時候，就得全心全意的關(guān)注功能了。通用功能一般就是指每個電商ERP都會有的功能，比如庫存管理、訂單管理、財務(wù)管理、客戶管理、統(tǒng)計分析等，行業(yè)特有功能指的是服裝行業(yè)關(guān)注的預(yù)售;食品、化妝品行業(yè)關(guān)注的批次和保質(zhì)期問題;3C類目關(guān)注的sn碼等。

　　5、軟件運行速度。

最影響效率的就是軟件運行速度了。如果操作一下就要幾秒鐘甚至更長時間的話，如何跟那種執(zhí)行速度提升幾倍的軟件PK效率呢?速度方面自己操作一下感受感受即可。

　　6、客戶服務(wù)質(zhì)量。

主要衡量指標(biāo)：響應(yīng)時間和解決問題的有效性。軟件類產(chǎn)品的售后服務(wù)有多重要，相信也不需要我再作過多強調(diào)。建議大家選擇有一對一售后客服的電商ERP，這樣就算在操作上任何疑問，新員工入職需要培訓(xùn)等，都可以第一時間得到響應(yīng)，畢竟買電商ERP只是一時，用ERP至少得一年。服務(wù)質(zhì)量既要自己親自體驗，還可以通過網(wǎng)上的評價了解。

　　7、系統(tǒng)的穩(wěn)定性：

可以試著在軟件中隨意操作幾次，看看有沒有異常報錯，或軟件退出。穩(wěn)定性好的軟件出故障的概率會要小很多。

　　8、數(shù)據(jù)的安全性。

建議選擇已經(jīng)入駐聚石塔的電商ERP，因為聚石塔能保證服務(wù)器上的數(shù)據(jù)不被第三方獲取，除此之外最好是給員工最小化權(quán)限劃分。不過基本上電商 erp系統(tǒng)安全這點基本上都可以保證的，不然也做不了太久的。

　　9、歷年來雙十一成績。

雙十一是最能檢驗電商ERP的實際能力。所以為保險起見，建議選擇“雙十一”處理單較多的電商ERP。

　　10、最后才是價格。

為什么價格放在最后，因為咱們選擇用一款電商ERP，絕不是因為價格便宜或者別人家在用我也要用，而是自己的店鋪遇到了問題，正好電商ERP能解決我們的問題，我們才要用啊!如果感覺一款電商ERP非常不錯，適合自己，那么價格已經(jīng)不是最應(yīng)該考慮的因素了。不過對于中小賣家，我建議是選擇一款2000元至8000元左右的。我當(dāng)時選擇的是點三ERP，現(xiàn)在一直在用，有4個版本，可以根據(jù)自己的實際需求選擇的。如果各位相信我的話，可以去試用一下，免費的。

　　總得來說，電商ERP選擇真的非常重要。因為一個好的ERP能讓我們管理自己的店鋪更輕松，讓運營也如虎添翼，一個不好的ERP卻會成為我們店鋪發(fā)展中的障礙。選擇的時候多聽、多問、多動手、多用心就一定能選擇到一個適合自己的好的電商ERP。

超級截屏_20180508_215910.png