旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)常識

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　　第二，入境旅游網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容為王。作為入境旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容中，我認(rèn)為首先最值得突出的是產(chǎn)品內(nèi)容，突出自己的產(chǎn)品優(yōu)勢；其次，才是目的地的信息內(nèi)容。當(dāng)然可能也有其他的旅行社是以目的地信息為主，以吸引流量。

　　網(wǎng)站的產(chǎn)品需要滿足個性化定制的需求。我們發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)上來的游客，大多是因為在傳統(tǒng)旅行社上找不到適合自己的出行計劃，于是就希望能夠在網(wǎng)上尋找自己的旅行需求。因此，網(wǎng)上的產(chǎn)品需要滿足不同游客的個性化定制，根據(jù)游客需求為游客設(shè)計他所需要的產(chǎn)品路線，以提高轉(zhuǎn)化率。

　　第三，流量和轉(zhuǎn)化率的分析。任何一個網(wǎng)上上線只是一個起點，更重要的是后期。首先域名需要有一個統(tǒng)籌全局觀的分析。首先要知道網(wǎng)站的流量多少？目標(biāo)地區(qū)在哪？比如我們的入境網(wǎng)站首先是北京，而第二大則是來自美國，這些都需要分析，才能按需進(jìn)行內(nèi)容的調(diào)整。

　　有了流量怎么樣才能提供轉(zhuǎn)化率呢？有了流量以后就會有一些意向訂單，這是一個漏斗型的理論。我們要及時處理好游客的咨詢郵件，然后進(jìn)行目的地分析，把郵件轉(zhuǎn)化成訂單。發(fā)現(xiàn)客戶的需求。

　　在這里我們需要做一個統(tǒng)籌分析。流量和意向訂單的轉(zhuǎn)化率，意向訂單郵件最終真正成團的轉(zhuǎn)化率，分析這些可以看出具體的哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題？為何別人１０個咨詢成團一個，我們卻２０個成團一個？是網(wǎng)站的旅游營銷銷售方面的問題？還是網(wǎng)站內(nèi)容和產(chǎn)品更新滯后的問題？需要進(jìn)行一個統(tǒng)籌的分析，到底是哪個環(huán)節(jié)成為轉(zhuǎn)化率不高的障礙。

　　這樣才能發(fā)現(xiàn)是在互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)旅游之間出現(xiàn)的問題？還是在互聯(lián)網(wǎng)營銷方面出現(xiàn)的問題？或者是在最后的實際操作中出現(xiàn)的問題？只有通過這樣的統(tǒng)籌分析，才能知道你的網(wǎng)站成功在什么地方？失敗在什么地方？現(xiàn)在又存在哪些問題？這就是我認(rèn)為做旅游電子商務(wù)的一個從上到下整個環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌分析和判斷。

　　互聯(lián)網(wǎng)的旅游營銷，不像傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)營銷體系容易隨著人脈的變動而流失。網(wǎng)站和產(chǎn)品的推廣，主要有在線的推廣和線下的活動。有了流量才會有轉(zhuǎn)化率，只要有流量就會有一定的成交比例。

　　第四方面，產(chǎn)品的設(shè)計。前面幾個方面都是跟電子商務(wù)結(jié)合比較緊密的，產(chǎn)品才是真正吸引游客的關(guān)鍵。相對而言做傳統(tǒng)旅游的最了解客戶，更具有一定的優(yōu)勢。通過各種渠道調(diào)查游客的消費需求，和需求趨勢，設(shè)計策劃出更新穎的產(chǎn)品。

　　第五方面，產(chǎn)品和目的地信息的互動。產(chǎn)品內(nèi)容包含哪些目的地，應(yīng)該設(shè)置相關(guān)目的地信息，可以讓游客有著更好的用戶體驗。

　　最后，最終的操作層面。有了產(chǎn)品，要實地的操作。其實，操作過程從意向訂單開始就已經(jīng)開始操作了，包括回答客戶的留言、電子郵件，以及按要求制作行程，報價，等等。

　　總之，前面三點主要是網(wǎng)站線上的一個前期的準(zhǔn)備，而后面則是網(wǎng)站后期服務(wù)操作。網(wǎng)站的的口碑需要后期的接待來保證。只有接待質(zhì)量上下功夫，才能夠得到更廣泛的影響，久而久之形成一個良性的口碑效應(yīng)。