旅游電子商務網站建設常識

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　　第二，入境旅游網站建設內容為王。作為入境旅游電子商務網站的內容中，我認為首先最值得突出的是產品內容，突出自己的產品優(yōu)勢；其次，才是目的地的信息內容。當然可能也有其他的旅行社是以目的地信息為主，以吸引流量。

　　網站的產品需要滿足個性化定制的需求。我們發(fā)現很多網上來的游客，大多是因為在傳統(tǒng)旅行社上找不到適合自己的出行計劃，于是就希望能夠在網上尋找自己的旅行需求。因此，網上的產品需要滿足不同游客的個性化定制，根據游客需求為游客設計他所需要的產品路線，以提高轉化率。

　　第三，流量和轉化率的分析。任何一個網上上線只是一個起點，更重要的是后期。首先域名需要有一個統(tǒng)籌全局觀的分析。首先要知道網站的流量多少？目標地區(qū)在哪？比如我們的入境網站首先是北京，而第二大則是來自美國，這些都需要分析，才能按需進行內容的調整。

　　有了流量怎么樣才能提供轉化率呢？有了流量以后就會有一些意向訂單，這是一個漏斗型的理論。我們要及時處理好游客的咨詢郵件，然后進行目的地分析，把郵件轉化成訂單。發(fā)現客戶的需求。

　　在這里我們需要做一個統(tǒng)籌分析。流量和意向訂單的轉化率，意向訂單郵件最終真正成團的轉化率，分析這些可以看出具體的哪個環(huán)節(jié)出現的問題？為何別人１０個咨詢成團一個，我們卻２０個成團一個？是網站的旅游營銷銷售方面的問題？還是網站內容和產品更新滯后的問題？需要進行一個統(tǒng)籌的分析，到底是哪個環(huán)節(jié)成為轉化率不高的障礙。

　　這樣才能發(fā)現是在互聯網與傳統(tǒng)旅游之間出現的問題？還是在互聯網營銷方面出現的問題？或者是在最后的實際操作中出現的問題？只有通過這樣的統(tǒng)籌分析，才能知道你的網站成功在什么地方？失敗在什么地方？現在又存在哪些問題？這就是我認為做旅游電子商務的一個從上到下整個環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌分析和判斷。

　　互聯網的旅游營銷，不像傳統(tǒng)的業(yè)務營銷體系容易隨著人脈的變動而流失。網站和產品的推廣，主要有在線的推廣和線下的活動。有了流量才會有轉化率，只要有流量就會有一定的成交比例。

　　第四方面，產品的設計。前面幾個方面都是跟電子商務結合比較緊密的，產品才是真正吸引游客的關鍵。相對而言做傳統(tǒng)旅游的最了解客戶，更具有一定的優(yōu)勢。通過各種渠道調查游客的消費需求，和需求趨勢，設計策劃出更新穎的產品。

　　第五方面，產品和目的地信息的互動。產品內容包含哪些目的地，應該設置相關目的地信息，可以讓游客有著更好的用戶體驗。

　　最后，最終的操作層面。有了產品，要實地的操作。其實，操作過程從意向訂單開始就已經開始操作了，包括回答客戶的留言、電子郵件，以及按要求制作行程，報價，等等。

　　總之，前面三點主要是網站線上的一個前期的準備，而后面則是網站后期服務操作。網站的的口碑需要后期的接待來保證。只有接待質量上下功夫，才能夠得到更廣泛的影響，久而久之形成一個良性的口碑效應。