目前旅游營銷存在幾大弊端

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

    1、關(guān)注自身而忽視顧客需求
    我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，營銷員在一起討論市場問題，經(jīng)常談的是景區(qū)、產(chǎn)品、服務(wù)、管理等等的問題，我們也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，營銷員向渠道推介時也更多地推景區(qū)的資源、產(chǎn)品、服務(wù)多好多好，卻很少去重視渠道商的一些想法和需求。當(dāng)渠道商（旅行社）的需求都被我們忽視，我們又怎么能知道游客的需求？更甭談游客還有哪些愿望和潛在需求。簡言之，營銷員大多處于推銷員的狀態(tài)，推銷員是以企業(yè)為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向。
    2、旅游營銷團隊幾乎沒有經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練
    當(dāng)年義和團數(shù)百萬不敵2萬多八國聯(lián)軍，原因在于這數(shù)百萬義和團多為烏合之眾，沒有經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練，而2萬八國聯(lián)軍，是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的軍人。誰勝誰負(fù)？你懂的。
    3、營銷黨類似當(dāng)年義和團
    目前的旅游營銷隊伍，其業(yè)務(wù)能力大多屬于初級業(yè)余水平。其實不獨景區(qū)，其他行業(yè)一樣存在這樣的問題。據(jù)不完全統(tǒng)計，中國各類營銷人員，與共產(chǎn)黨員的人數(shù)是旗鼓相當(dāng)?shù)模?000萬。我姑且稱之為“營銷黨”?？傮w上來說，“營銷黨”的能力類似于當(dāng)年的義和團。當(dāng)2萬多的八國聯(lián)軍攻入北京時，數(shù)百萬的義和團居然抵擋不住攻勢紛紛潰敗。原因何在？
    4、營銷培訓(xùn)理念的錯誤
    很多景區(qū)也做了很多培訓(xùn)，包括景區(qū)資源、產(chǎn)品、服務(wù)等等，都進行了深入細(xì)致的培訓(xùn)。但為何營銷員還是不能打開市場？很多營銷主管和營銷經(jīng)理都很納悶，業(yè)務(wù)員一天下來到底去了哪里？干了些什么？收獲如何？一切都不知道，一切都是業(yè)務(wù)員說了算。一個月下來，卻發(fā)現(xiàn)和業(yè)績目標(biāo)相差一大截！為什么？營銷過程管理的缺失，加上在培訓(xùn)過程中，就陷入了一個錯誤的營銷觀念。
    5、營銷管理人員的觀念錯誤
    無論是景區(qū)總經(jīng)理，還是營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理或者營銷主管。都存在一個錯誤的觀念，就是招來新人，把制度和工作流程簡單交代一下，做點景區(qū)產(chǎn)品的說明和介紹，就要營銷人員去跑市場拉團隊。他們認(rèn)為在市場上去學(xué)更快，同時認(rèn)為“不管白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓。”果然如此么？沒有嚴(yán)格的訓(xùn)練就把營銷員放在市場上去肉搏，有效果么？沒有統(tǒng)一的景區(qū)產(chǎn)品介紹、沒有營銷流程、沒有方法、沒有標(biāo)準(zhǔn)動作、沒有標(biāo)準(zhǔn)臺詞、也沒有新市場拓展的技巧……