120名商家眼中微信營(yíng)銷(xiāo)的十個(gè)真相

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

    微信營(yíng)銷(xiāo)有多贊?有多爛?對(duì)120名已經(jīng)開(kāi)始微信營(yíng)銷(xiāo)的線下商家的第一手調(diào)查，幫你了解微信營(yíng)銷(xiāo)的真實(shí)現(xiàn)狀。

    微信小店推出之后，大家都在討論什么才是微信電商、移動(dòng)電商的未來(lái)。支持者認(rèn)為“微信支付+微信小店”的模式將挑戰(zhàn)阿里“支付寶+淘寶天貓”的模式，是一個(gè)即將井噴的未來(lái);唱衰者認(rèn)為“微信電商幾乎是流量孤島，最終，99%小商家將無(wú)法玩轉(zhuǎn)微信電商”。

    但是無(wú)論正方反方，都是“業(yè)外人士”，其結(jié)論充滿了想當(dāng)然的意味。對(duì)于這些一線的商家而言，微信到底給他們帶來(lái)了什么可能性?微信營(yíng)銷(xiāo)的效果如何?這些商家真的知道自己想要什么嗎?這些簡(jiǎn)單又關(guān)鍵的問(wèn)題，并沒(méi)有人去認(rèn)真做過(guò)調(diào)查、給出相對(duì)可信的答案。

    在討論未來(lái)之前，我們更需要了解現(xiàn)實(shí)。根據(jù)騰訊官方數(shù)據(jù)，現(xiàn)在有200多萬(wàn)公眾號(hào)，并且以每天8000個(gè)的速度在增加。在過(guò)去的一年間，上千家各類(lèi)做微信營(yíng)銷(xiāo)或是微信建站服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司成立，他們?cè)谌珖?guó)各地發(fā)展了大量的加盟商，他們?cè)谏虘魝兊泥]箱中塞滿了這樣的廣告：你錯(cuò)過(guò)了淘寶，錯(cuò)過(guò)了微博，難道你還想錯(cuò)過(guò)微信嗎?

    于是在最近幾周內(nèi)，調(diào)查了120家商戶，他們廣泛分布在一二三四線城市之中，他們中有北京的大型地產(chǎn)公司、廣州的大型零售公司，也有的位于遵化的健身房、位于湘潭的影樓。調(diào)查顯示，商家自身對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)的理解、既有的品牌基礎(chǔ)是成效好壞的關(guān)鍵。

    來(lái)看看，一線商家是如何看待微信營(yíng)銷(xiāo)的?

    商戶對(duì)微信和微信營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知

    結(jié)論一：75%的商家進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)的第一目的是拉新客戶。

    調(diào)查顯示，商家進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)的前三大目的分別是拉新客戶、維護(hù)老客戶、拓展品牌知名度。但微信自身的產(chǎn)品限制決定，其更適合用來(lái)運(yùn)營(yíng)老客戶而非成為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具，很難將用戶從其他渠道導(dǎo)入。所以，部分商家在使用微信營(yíng)銷(xiāo)一段時(shí)間后感到失望。

    結(jié)論二：50%以上已經(jīng)接入微信的客戶承認(rèn)自己并不懂微信營(yíng)銷(xiāo)是什么(所以才有上述結(jié)論一)。對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)的錯(cuò)誤預(yù)期和被代理商的過(guò)渡營(yíng)銷(xiāo)是造成很多人對(duì)“微信營(yíng)銷(xiāo)效果不佳”認(rèn)識(shí)的第一原因。

    在微信營(yíng)銷(xiāo)尚未見(jiàn)到效果之前，其概念已經(jīng)被鋪天蓋地的第三方公司過(guò)度消費(fèi)。在調(diào)查中，半數(shù)已經(jīng)采用某種微信營(yíng)銷(xiāo)方案的商家承認(rèn)自己不懂微信營(yíng)銷(xiāo)是什么，大家都說(shuō)好就跟風(fēng)做。不過(guò)，2014年是一個(gè)分水嶺，2014年之后，用戶對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)有明顯提升，特別是，大型企業(yè)、知名企業(yè)通常目標(biāo)明確，能利用自身客戶、品牌存量，對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)滿意度更高，并且開(kāi)始嘗試自己搭建微信后臺(tái)。

    結(jié)論三：熱衷微信營(yíng)銷(xiāo)的商家中，零售業(yè)、服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)最快，兩者之和占到目前微信營(yíng)銷(xiāo)商家總量的60%。其次是地產(chǎn)公司、政府部門(mén)、傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)。

    結(jié)論四：在對(duì)各個(gè)行業(yè)的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)有兩類(lèi)品牌在微信上做營(yíng)銷(xiāo)的成效突出。一種是極大眾化的品牌，另一種是區(qū)域強(qiáng)勢(shì)的小眾品牌。兩者共同點(diǎn)是已經(jīng)具備一定的粉絲基礎(chǔ)。

    騰訊官方及第三方微信營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)

    結(jié)論五：調(diào)查顯示，多種官方及第三方產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有明顯的強(qiáng)弱格局。

    比較常見(jiàn)的第三方服務(wù)包括口袋通、微盟、微俱聚、車(chē)商通、微客來(lái)等，此外還有官方的騰訊微購(gòu)物、QQ營(yíng)銷(xiāo)也開(kāi)始?xì)⑷胛⑿艩I(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。通常簽約服務(wù)周期是一年，用戶忠誠(chéng)度不高，隨時(shí)可能更換服務(wù)方。調(diào)查顯示：上海微盟的客戶數(shù)和代理數(shù)最多，功能最全、費(fèi)用最高;杭州口袋通的口碑最好、增長(zhǎng)最快。

    結(jié)論六：第三方微信服務(wù)正陷入價(jià)格戰(zhàn)。

    雖然業(yè)務(wù)僅僅開(kāi)始一年多，第三方微信服務(wù)已經(jīng)陷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。目前，為商家在微信建站的價(jià)格從最高的8000多元，到最低的五六百元。對(duì)代理商，平均折扣是3~4折，對(duì)用戶，平均折扣是6~8折。通常第二年續(xù)費(fèi)可以享受折上8折。