PEM項(xiàng)目的質(zhì)量管理手記(一)

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德爾塔公司是一家生產(chǎn)光電設(shè)備的高技術(shù)公司，這種光電設(shè)備可以用于計算機(jī)、通訊和有線電視等電子產(chǎn)品。該公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品均可以作為部件促進(jìn)信息在計算機(jī)、電話交換機(jī)、電視臺和電視機(jī)之間的傳送，對于不同的應(yīng)用情況都要進(jìn)行獨(dú)特的設(shè)計，但是使用的是同樣的光電技術(shù)。

德爾塔公司剛剛得到一個生產(chǎn)5000只光調(diào)器的供貨合同，這種光調(diào)器可以將電信號轉(zhuǎn)換成光波在光纜上傳播，這批光調(diào)器具有共同的尺寸和性能要求，但是必須是滿足該客戶需求的一種獨(dú)特的終端產(chǎn)品。

決定使用項(xiàng)目管理方法

德爾塔公司決定使用項(xiàng)目管理的原理和技術(shù)來管理對這批產(chǎn)品的生產(chǎn)，生產(chǎn)地點(diǎn)位于距離本部2英里之外的一處新建廠房。目前已經(jīng)委任了一名項(xiàng)目經(jīng)理（他在光調(diào)器方面有一定的教育和經(jīng)驗(yàn)背景），并指派了一個項(xiàng)目副經(jīng)理，項(xiàng)目控制團(tuán)隊(duì)也已經(jīng)組建。合同管理、財務(wù)管理、采購和技術(shù)方面的支持可以按照需要從公司職能部門獲得。

公司管理層也要求并將指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理以實(shí)施質(zhì)量管理為中心，降低成本，提高生產(chǎn)率。德爾塔公司為了贏得這份合同，在投標(biāo)報價時安排的利潤只是本行業(yè)利潤的一半，而且采用固定價合同，在供貨進(jìn)度、返工、材料浪費(fèi)或次品率方面方面已經(jīng)沒有多少回旋的余地。公司將吸收所有新技能培訓(xùn)、基建支出方面的成本，項(xiàng)目預(yù)算必須包括所有與產(chǎn)品計劃、設(shè)計和制造直接相關(guān)的費(fèi)用。

產(chǎn)品技術(shù)說明書

這批光調(diào)器的技術(shù)要求如下：

制造、測試并交付5000只能夠?qū)⒂嬎銠C(jī)數(shù)字信號轉(zhuǎn)換成光信號在光纜上傳播的光調(diào)器，每個光調(diào)器能將256個電信號轉(zhuǎn)換成同樣數(shù)量離散的光信號，具體參數(shù)如下：

電源：110或120VAC 泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
最大尺寸：4X5X2英寸 泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
頻率：25GHz（變動范圍100Hz） 泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
耐久性：至少10年的使用壽命 泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
可靠性：能承受1.5Gs的沖擊力 泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
外包裝：涂灰色瓷釉 泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
標(biāo)記要求：產(chǎn)品序列號、識別碼和條碼 泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
環(huán)境要求：安裝在計算機(jī)的后面，溫度在20~120華式度，濕度最高80% 項(xiàng)目經(jīng)理博客
文擋要求：供應(yīng)商提供將光調(diào)器安裝到計算機(jī)上以及為確保適當(dāng)連接所需測試程序的安裝說明書，每個光調(diào)器一套該說明書。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
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財務(wù)分析

該光調(diào)器合同的項(xiàng)目預(yù)算，他們?yōu)樵擁?xiàng)目編制了兩份預(yù)算。

財務(wù)人員意識到經(jīng)過質(zhì)量管理可以提高生產(chǎn)率的情況，他編制了兩種效率水平下的項(xiàng)目預(yù)算。為改進(jìn)產(chǎn)品缺陷所消耗廢料和額外人工的歷史記錄表明成本將增加10.37%，但高層管理人員相信材料和人工方面直接成本的損耗率可以減少到1%以內(nèi)。

財務(wù)人員以14%的直接成本損耗率編制了第一份項(xiàng)目預(yù)算，該項(xiàng)目的總利潤可以達(dá)到165,831美圓；在第二份預(yù)算中，將直接成本損耗率降到3%，此時的項(xiàng)目總利潤為352,220美圓，也就是說，11%的直接成本的降低可以使項(xiàng)目的利潤增加一倍以上。另外一個了解生產(chǎn)率改進(jìn)對項(xiàng)目財務(wù)狀況影響的方法就是銷售利潤，對于14%直接成本損耗的生產(chǎn)率狀況，銷售利潤率為3.9%，而對于3%直接成本損耗，銷售利潤率將達(dá)到8.3%。

考慮到公司高層以低利潤率投標(biāo)該項(xiàng)目的初衷，唯一改善當(dāng)前項(xiàng)目財務(wù)狀況的方法就是強(qiáng)化項(xiàng)目質(zhì)量管理以提高生產(chǎn)率。項(xiàng)目經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)就是通過實(shí)施質(zhì)量計劃，降低直接成本的浪費(fèi)，取得6%的利潤率。該利潤率被認(rèn)為是公司在實(shí)施初步質(zhì)量管理后可以達(dá)到的一個合理目標(biāo)。

德爾塔公司光調(diào)器合同項(xiàng)目預(yù)算（86%生產(chǎn)率水平下）

項(xiàng)目管理培訓(xùn)