項目陷困境丟盔棄甲OR浴火重生？

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一般來說，讓項目經理頭痛不已的困境項目通常狀況是項目計劃執(zhí)行不下去，進度比預計的長，成本比預計的高，質量比預計的差，問題能出到什么程度就出到什么程度。大家都說“堅持就是勝利”，但是對于軟件開發(fā)項目而言，硬著頭皮不顧成本和現實情況走下去，就一定能成功完成一個項目嗎？
　　項目染病陷困境
　　隨著項目研發(fā)的深入進展，驀然回首陳江發(fā)現許多問題逐步開始暴露。經過大半年反反復復的開發(fā)，不但沒有順利的完成預期任務，反而使項目陷入困境變成了一個爛攤子。是承認項目失敗，丟盔棄甲的落荒而逃中止這個陷入困境的開發(fā)項目，還是痛下決心使項目浴火重生呢？讓作為項目經理的陳江一夜間添了許多白發(fā)。
　　常言道：成功的項目是一樣的，失敗的項目各有不同。要總結軟件開發(fā)失敗的原因，有一定的難度。曾有一個研究顯示，大多數軟件開發(fā)陷入困境主要是在這幾個方面：項目因資源配置問題導致逾期和超支的有60%；因項目需求混亂造成項目范圍頻繁更改的為60%；因項目缺乏監(jiān)督導致計劃執(zhí)行差的為63%；因溝通不暢導致的概率為48%；而因項目經理的能力差導致的則為37%。
　?。?）資源配置不善導致進度和成本陷入困境
　　軟件開發(fā)管理的一個重要內容是資源配置和成本管理。在項目中有兩種相互矛盾的因素約束項目經理的作為，一個是項目進度和質量，另一個是項目成本，任何一種約束的缺失都可能造成項目陷入困境。例如，當資源配置管理不善時，通常都會導致成本失去控制。非常遺憾的是在軟件開發(fā)過程中，我們更多的強調進度的約束而忽視成本的約束，反而最終導致進度失控。陳江在后來每每談起此事時，因為沒有平衡好進度和成本的關系，造成項目進度延誤和成本超支都讓他感到非常的心痛。
　　（2）項目需求混亂造成項目范圍蔓延
　　項目需求混亂不清，項目范圍不斷蔓延，項目績效無法衡量，這是我們在失控的項目經?？吹降睦印Ｒ虼?，這個時候處于矛盾漩渦中的項目經理就會多頭受氣，既處理不好上級領導、項目成員等各方的關系，也平衡不了各方利益，項目走向扯皮的現象就越多。實際上，如果項目范圍一直不斷蔓延和頻繁變更，項目將毫無成功的機會。因為經常范圍變更，那么任務很有可能要滯后完成，這就會危害到整個項目的進度。
　?。?）缺乏項目監(jiān)控導致的問題
　　軟件開發(fā)管理的基礎是項目執(zhí)行和監(jiān)控。高效的項目執(zhí)行要求有量化的指標，沒有量化的指標就只能是粗放的管理，結果就會導致連鎖影響，只能走進項目失敗的死胡同。
　?。?）溝通不暢導致的問題
　　軟件開發(fā)出現問題時絕大部分都與溝通不暢有關，而不是技術問題。思科總裁錢伯斯有一個著名的理念:“使項目陷入困境的有兩大原因:一是遠離你的客戶，二是遠離你的員工?！边h離導致的唯一后果就是：缺乏交流，一般來說當項目陷入困境時會導致人心松散、疲憊不堪、摩擦不斷，項目組成員看不到希望，如果這時溝通不暢就會使項目人員士氣低落。因此，溝通不暢正是導致項目失敗的主要原因之一?？荚嚧笳?BR>　?。?）項目經理能力有限無法主導項目
　　項目經理是軟件開發(fā)項目的主導者和領導者，他的能力完全直接影響到開發(fā)項目能否順利進行。古語有云：兵熊熊一個，將熊熊一窩兒。一頭獅子帶領一群羊，這群羊就會變成一群獅子。所以，項目主導者的品格往往決定了團隊的品格與成敗的走向。因此，陷入困境的開發(fā)項目能否浴火重生關鍵之一在于選擇能力強的項目主導者。否則，無論其它環(huán)節(jié)做得更好也是白搭。
　　中止項目還是浴火重生？
　　對于陳江來說，中止一個親自爭取來的項目是一件痛苦的事情。中止還是繼續(xù)這兩條路在公司高層都有不同的支持者，以 CFO為主提出中止的理由是：將“死馬當活馬醫(yī)”的想法是因為害怕已經投資的那些錢都打水漂了，可是繼續(xù)一個陷入困境的項目對公司財務來說會有長遠的不良財政影響。另一條路是以CIO技術總監(jiān)為主的支持觀點是：如果問題能夠被克服，為什么不重新評估和重新計劃呢？
　　爭論到最后，原先支持中止項目的CFO放松了態(tài)度。但他強調一點，在討論中止還是繼續(xù)項目之前，一定要弄清正在開發(fā)的項目出現了什么問題，有沒有走出失敗浴火重生可能，一定要避免投入更多資金之后才發(fā)現項目還是要中止。經過幾個通宵的會議討論，陳江提出從這幾個方面來判斷項目是否能走出失敗的泥潭，浴火重生。
　?。?）項目是否有一個可衡量的目標和范圍
　　目標不明確或者目標過于理想化都會導致項目的失敗。當初陳江在項目規(guī)劃時為了爭取高層對項目的支持，故意夸大項目投資回報率而避談了項目的風險。當項目進行了一多半時，種種問題出現了，由于期望值過高造成實際效果的極度反差，大家對項目的信心倍受打擊，也沒有看到期望的結果，從而大家的熱情一下子降到冰點。因此，是否有可衡量的明確目標和清晰的項目范圍，是項目重啟后能否成功的第一個關鍵所在。