從目標(biāo)、流程與貢獻(xiàn)精神看泛普OA協(xié)同平臺(tái)軟件設(shè)計(jì)思想

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由醫(yī)院醫(yī)護(hù)行動(dòng)想到的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理:

       2007年10月05日，在ABC醫(yī)院進(jìn)行一場(chǎng)醫(yī)護(hù)救治行動(dòng)，一個(gè)人病人因發(fā)生意外情況，被人送到醫(yī)院，到醫(yī)院后，醫(yī)院外科醫(yī)生、內(nèi)科醫(yī)生、X光師、病理師、護(hù)士及各方面專(zhuān)家立即展開(kāi)救治工作、緊張而有序的進(jìn)行醫(yī)護(hù)救治、期間手術(shù)室內(nèi)不斷有醫(yī)護(hù)人員經(jīng)進(jìn)進(jìn)出出、過(guò)程長(zhǎng)達(dá)近5個(gè)小時(shí)的救治，病人終于得于獲救！其后進(jìn)入重病監(jiān)護(hù)室、在經(jīng)過(guò)醫(yī)生、營(yíng)養(yǎng)師、護(hù)士、藥劑師和病理師等專(zhuān)家近1個(gè)月精心這樣的照顧后，病人全面康復(fù)出院。這樣的場(chǎng)面在許多醫(yī)院經(jīng)常存在！

       也許我們可能看到過(guò)這類(lèi)事件的過(guò)程、看到過(guò)結(jié)果，但是我們可能從來(lái)沒(méi)有想過(guò)他們?yōu)槭裁茨軌蜃龅竭@樣的協(xié)調(diào)一致的且優(yōu)秀的完成任務(wù)？

 面對(duì)著共同的一位病人、他（她）們誰(shuí)也不覺(jué)得受了誰(shuí)的管理和指揮。然而他（她）們必須為一個(gè)共同的目的而工作，而且必循符合總的行動(dòng)計(jì)劃、即主治醫(yī)生的治療方案（處方）。但是從組織架構(gòu)的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)，他（她）們各有各的上級(jí)主管。而在醫(yī)療工作上，他們各自盡其所長(zhǎng)，以專(zhuān)家的身份各盡其責(zé)。同時(shí)，對(duì)一位病人的任何特殊情況及特殊需要，每一個(gè)人都必須相互告知。否則，他（她）們的努力很可能只會(huì)適得其反。
從以上情況分析我們得出以下幾個(gè)觀點(diǎn)：

1、  目標(biāo)一致且明確：

       目標(biāo)管理：目標(biāo)制定、目標(biāo)傳遞、目標(biāo)執(zhí)行管理、目標(biāo)執(zhí)行考核。

      其實(shí)在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理中，每個(gè)企業(yè)都會(huì)制定各類(lèi)目標(biāo)、包括長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)、年度目標(biāo)或者是短期工作目標(biāo)，哪怕是目標(biāo)的科學(xué)與合理性存在問(wèn)題，我們都會(huì)去制定各式各樣的管理目標(biāo)。在目標(biāo)的傳遞上，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候我們的目標(biāo)執(zhí)行者對(duì)目標(biāo)并不完全清楚，更不能很順暢的說(shuō)出來(lái)，這就是目標(biāo)傳遞和目標(biāo)的重復(fù)灌輸做得不夠好。很多時(shí)候我們的目標(biāo)計(jì)劃不能很有效的貫徹執(zhí)行，這其中有很多的因素造成導(dǎo)致，但是對(duì)于目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程管理是非常重要的，而有效的目標(biāo)過(guò)程管理則必須將過(guò)程量化、階段化和資源共享化。如果計(jì)劃執(zhí)行沒(méi)有考核，就沒(méi)有任何價(jià)值，而一個(gè)可以有效的目標(biāo)執(zhí)行考核必然是一個(gè)可以有過(guò)個(gè)程且可以量化的。所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，我們需要科學(xué)的制定各類(lèi)管理目標(biāo)，有效地且不斷重復(fù)傳遞我們的管理目標(biāo)，實(shí)行有價(jià)值的目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)客觀、公平的目標(biāo)考核管理。

2、  高度的工作協(xié)作能力：

      醫(yī)護(hù)救治行動(dòng)只有目標(biāo)明確還不夠，還需要科學(xué)規(guī)范的醫(yī)護(hù)救治流程，和高度的協(xié)作能力，試想如果醫(yī)護(hù)救治行動(dòng)不夠科學(xué)不夠規(guī)范將會(huì)發(fā)生何種災(zāi)難性的后果，這不是不可以想象的，更不會(huì)出現(xiàn)以上個(gè)描述的緊張而有序的場(chǎng)面出現(xiàn)。所以在企業(yè)管理制定科學(xué)規(guī)范的各類(lèi)管理流程，才能保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的高效進(jìn)行。

3、  貢獻(xiàn)精神和責(zé)任心：

     是不是只要目標(biāo)明確、有科學(xué)的管理流程就可以達(dá)到以上的成功救治行為了，答案是不肯定的。醫(yī)院工作者的醫(yī)療救治行動(dòng)，是因?yàn)樗ㄋ﹤內(nèi)巳硕贾匾曍暙I(xiàn)，重視責(zé)任，并養(yǎng)成了一種近乎天性的習(xí)慣，使得他（她）們的配合和協(xié)作肯定不會(huì)有困難。反之，如果沒(méi)有這種精神，則縱然有最完善的制度，有各式各樣的管理委員會(huì)、有會(huì)議、有通告、有命令也仍然不可能有這樣的橫向溝通效果，也不可能自然形成一個(gè)以正確的任務(wù)為中心的工作團(tuán)隊(duì)。在企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，我們同樣需要如此優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。而要實(shí)現(xiàn)這樣的結(jié)果，那么我們則需要建立科學(xué)的培訓(xùn)與考核體系，使得我們的團(tuán)隊(duì)在企業(yè)的各項(xiàng)管理活動(dòng)中這樣有強(qiáng)烈的貢獻(xiàn)精神和良好的工作習(xí)慣。

總結(jié)：

         針對(duì)上述企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為所會(huì)遇到的情況，泛普軟件軟件提供了全面解決方案。

目標(biāo)管理：

         就目標(biāo)管理而言，系統(tǒng)提供了計(jì)劃管理系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)制定、目標(biāo)分解、目標(biāo)執(zhí)行跟蹤和目標(biāo)考核管理；

科學(xué)規(guī)范的管理流程：

         就工作協(xié)調(diào)與流程管理而言，系統(tǒng)提供流程執(zhí)行、流程監(jiān)控、流程分析的全面流程管控體系；

企業(yè)文化傳遞和培訓(xùn)考核管理：

         就貢獻(xiàn)與責(zé)任心而言，系統(tǒng)提供知識(shí)管理（知識(shí)發(fā)布、知識(shí)共享、知識(shí)分析）、培訓(xùn)管理（培訓(xùn)申請(qǐng)、培訓(xùn)執(zhí)行、培訓(xùn)考核）、考核管理（績(jī)效方案制訂、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效分析、績(jī)效優(yōu)化管理）。

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