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每周客戶(hù)回訪(fǎng)量走勢(shì)
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有些企業(yè)老板能夠發(fā)現(xiàn)客戶(hù)流失很?chē)?yán)重，所以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行過(guò)調(diào)研，了解客戶(hù)的滿(mǎn)意度，希望能夠從客戶(hù)口中得知自己門(mén)店在哪些方面還需要改善。調(diào)研的結(jié)果往往出人意料，接受調(diào)研的客戶(hù)大多表示對(duì)門(mén)店的服務(wù)很滿(mǎn)意，偶爾也能聽(tīng)到一些無(wú)足輕重的建議，但是明顯不是造成客戶(hù)流失的主要原因。除了必需品，顧客在很多方面的消費(fèi)是隨機(jī)的。企業(yè)不能與客戶(hù)建立聯(lián)系，也就無(wú)法從根源上獲得客戶(hù)的傾向。
每周客戶(hù)回訪(fǎng)量走勢(shì)的功能：
1、從泛普ERP上看可以看出近期的售后人員回訪(fǎng)客戶(hù)的走勢(shì)是否平穩(wěn)。
2、固定對(duì)一些客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展是必要的，決策者可以通過(guò)圖表數(shù)據(jù)監(jiān)督售后人員的工作情況。