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接近客戶(hù)的六大有效方法

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　　接近客戶(hù)，與客戶(hù)的第一次接觸對(duì)于新銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很高的門(mén)檻。最容易被客戶(hù)拒絕的時(shí)候也在這個(gè)時(shí)候，沒(méi)有一定的接近方法，新的銷(xiāo)售員很難獲得與客戶(hù)交談的機(jī)會(huì)。
　　下面介紹6個(gè)接近客戶(hù)的方法，供新進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)的朋友參考。

　　1，他人介紹法。

　　通過(guò)他人的幫助接近客戶(hù)的方法是非常有效的方法。銷(xiāo)售員拿著他人的間接介紹信物接近新客戶(hù)時(shí)，需要注意謙虛，不要居高臨下。也不要炫耀與介紹人之間的關(guān)系如何密切?？梢砸哉嬲\(chéng)的稱(chēng)贊客戶(hù)本身的語(yǔ)言引出他人的介紹，比如：XX老師說(shuō)您是一個(gè)非常關(guān)心患者利益的好醫(yī)生，他介紹我來(lái)拜訪(fǎng)您，這里有他給您的一個(gè)便條。

　　2，利用事件法。

　　把事件作為契機(jī)，并作為接近客戶(hù)的理由。這些事件可以是銷(xiāo)售員自己企業(yè)的事件，也可以是客戶(hù)(客戶(hù)企業(yè))的事件，也可以是社會(huì)上的事件。諸如慶典、酬賓、開(kāi)業(yè)典禮等，都是接近客戶(hù)的最好時(shí)機(jī)與素材，當(dāng)然事先知道客戶(hù)的資料背景以及社會(huì)偏好很重要。

　　3，調(diào)查接近法。

　　銷(xiāo)售員利用市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)會(huì)接近客戶(hù)。它既可以幫助企業(yè)了解客戶(hù)需求的狀況，又可以借調(diào)查之機(jī)擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的知名度，并可以進(jìn)行宣傳，還可以為銷(xiāo)售員提供接近客戶(hù)的理由。

　　4，問(wèn)題求教接近法。

　　銷(xiāo)售員可以通過(guò)請(qǐng)客戶(hù)幫忙解答疑難問(wèn)題，或者直接向客戶(hù)提問(wèn)(提與客戶(hù)關(guān)聯(lián)的問(wèn)題)接近客戶(hù)。比如，銷(xiāo)售員請(qǐng)教客戶(hù)：李工程師，很多人說(shuō)您是機(jī)電產(chǎn)品方面的專(zhuān)家與權(quán)威，最近我公司研制出A產(chǎn)品，我想就A產(chǎn)品的市場(chǎng)前景聽(tīng)聽(tīng)您的意見(jiàn)，可以嗎?這種方法主要是利用了人類(lèi)好為人師的特點(diǎn)。

　　5，服務(wù)接近法。

　　銷(xiāo)售員通過(guò)為客戶(hù)提供有價(jià)值并符合客戶(hù)需求的某項(xiàng)服務(wù)來(lái)接近客戶(hù)。具體的方法包括：維修服務(wù)、信息服務(wù)、免費(fèi)試用服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)等。采用這種方法的關(guān)鍵在于服務(wù)應(yīng)是客戶(hù)所需求的，并與所銷(xiāo)售的商品有關(guān)。

　　6，社交接近法。

　　通過(guò)走近客戶(hù)的社會(huì)交際圈接近客戶(hù)。如客戶(hù)加入健康俱樂(lè)部，銷(xiāo)售員也加入這家健康俱樂(lè)部;如客戶(hù)加入了某社會(huì)團(tuán)體，銷(xiāo)售員也加入這一團(tuán)體。這一方法的引申開(kāi)來(lái)，比如在外地旅游碰到客戶(hù)，即時(shí)接近客戶(hù)，此時(shí)的交談，不要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是盡量先與客戶(hù)形成和諧有緣的人際關(guān)系。
 

發(fā)布：2007-05-07 16:59    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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