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CRM系統(tǒng)如何篩選潛在客戶？

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    很多企業(yè)選擇CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，他們都是看上了CRM系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來利益，但是在真正的實施過程中卻忽略了很多，所以導(dǎo)致CRM系統(tǒng)的真正功能沒有得到應(yīng)用。

很多企業(yè)選擇CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，他們都是看上了CRM系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來利益，但是在真正的實施過程中卻忽略了很多，所以導(dǎo)致CRM系統(tǒng)的真正功能沒有得到應(yīng)用。很多的企業(yè)對CRM系統(tǒng)的使用只局限于表面的信息錄入和信息的分析，事實上，CRM系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)篩選意向客戶的。那么，CRM系統(tǒng)是如何篩選潛在客戶的呢？

在這個商品化的社會里，客戶對于商品和服務(wù)相對來說會表現(xiàn)得更加重視。所以，銷售員可以通過和客戶的交談的過程中記錄客戶的信息，在CRM系統(tǒng)中錄入，CRM系統(tǒng)會根據(jù)已有的信息并對這些信息進(jìn)行整合，從中挖掘潛在客戶。這樣銷售員就可以根據(jù)CRM系統(tǒng)所給的信息對潛在客戶進(jìn)行管理和追蹤，旨在把意向客戶轉(zhuǎn)化成為企業(yè)的真正客戶。

在發(fā)掘潛在客戶方面，CRM最能幫助的就是跟蹤每個潛在客戶的來源，同時，提示銷售人員在一個銷售周期中的不同階段后續(xù)跟進(jìn)這些潛在客戶。CRM系統(tǒng)的功能中可以用來記錄潛在客戶的來源，這樣方便銷售員跟集中精力在某個領(lǐng)域推銷企業(yè)的產(chǎn)品。

對潛在客戶的后續(xù)跟進(jìn)中，CRM系統(tǒng)中可以預(yù)先設(shè)置一些操作步驟，用來幫助銷售員分配潛在客戶的跟蹤工作的。很多的潛在客戶希望可以得到快速的回應(yīng)，在CRM系統(tǒng)中可以通過一些自動過程提醒銷售員跟進(jìn)這些潛在客戶并作出回應(yīng)。

在CRM系統(tǒng)的幫助之下，銷售員就可以根據(jù)CRM系統(tǒng)所記錄的信息針對不同的潛在客戶安排不同的跟進(jìn)工作。對于潛在客戶的選擇CRM有著過人的能力，對于那些處于各種不同狀態(tài)的潛在客戶，可以安排不同的跟進(jìn)方法，從而提高跟進(jìn)的效率和節(jié)省時間，幫助企業(yè)健康的發(fā)展。

發(fā)布：2007-04-13 11:31    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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