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云客戶管理系統(tǒng)的設計原則是什么

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 　　由于市場的監(jiān)管要求，相繼制定了新的措施來改善公司的內部管理、強化全面風險管理、理順業(yè)務結構和增強市場的營銷力度，其中以客戶為中心兼融合現(xiàn)代化管理手段的云客戶管理系統(tǒng)就有了至關重要的作用。在云客戶管理系統(tǒng)幫助企業(yè)了解客戶需求、提高客戶忠誠度、挖掘優(yōu)質客戶，降低企業(yè)服務成本和拓寬業(yè)務品種等方面具有很大優(yōu)勢，所以其廣泛運用于我國企業(yè)將勢在必行。

　　一、系統(tǒng)設計原則

　　1、實用性

　　用戶界面易學易用，便于掌握、操作和維護，盡量減少前臺用戶的操作環(huán)節(jié)和應用系統(tǒng)的復雜性。同時應充分利用銀行現(xiàn)有的硬件、軟件、網絡資源等，盡量降低成本和開發(fā)周期。

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　　2、安全性

　　應用系統(tǒng)數據因計算準確，保證系統(tǒng)中數據的一致性。同時因從軟件和硬件等多方面考慮信息數據的安全性和可靠性，針對可能涉及機密和敏感的信息，應能控制和區(qū)分用戶權限以防止越權使用信息數據。

　　3、高效性

　　系統(tǒng)應具有較高的業(yè)務處理能力，保證運行的承受力。

　　4、可拓展性

　　應充分考慮未來企業(yè)業(yè)務流程的變化、云客戶管理理論和信息技術的發(fā)展等因素，系統(tǒng)必須具有良好的可拓展性，能在系統(tǒng)實施后適用需求變化并能實現(xiàn)高效的開發(fā)。

　　5、先進性

　　系統(tǒng)應體現(xiàn)IT技術的先進技術及應用成果，建設一共高質量的系統(tǒng)。

　　二、數據庫設計

　　1、數據庫的組成

　　系統(tǒng)的數據庫由三部分組成，分別是裝載清洗庫、數據處理/日終庫和數據應用/日間庫，三個數據庫單獨建立，之間的數據傳遞通過總控臺調起數據裝載遷移程序實現(xiàn)。

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　　2、數據處理流程

　　(1)數據裝載程序在日終服務器指定的存儲位置獲取從其他業(yè)務系統(tǒng)中抽取的數據文件，并將數據批量導入清洗庫。

　　(2)清洗庫通過預定義的存儲過程對數據進行處理，進行數據清洗。

　　(3)在清洗庫完成數據清洗后，日終總控調起數據遷移程序將清洗庫的數據導入后臺數據庫。

　　(4)后臺庫通過各種預定義的存儲過程和數據分析模型對客戶的業(yè)務數據和非業(yè)務信息進行處理，形成各種報表。

　　(5)日終總控調起數據遷移程序將后臺庫中的數據導入到前臺數據庫中。

發(fā)布：2010-08-13 20:04    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁]    [關閉]
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