90后也談網上找客戶的方式

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　　經過幾個月以來在阿里學習得到一些經驗拿來與大家分享，還望更多的前輩指點！

　　首先我們可以通過國際互聯(lián)網、增值網絡、電子公告牌、企業(yè)在線服務等各種網絡，來向顧客宣傳自己企業(yè)的產品、吸引顧客。網上尋找顧客兼有推拉兩種方式：

　　一、“推”

　　采用“推”方式在網上尋找顧客一般有兩種方法：一是根據(jù)已經掌握的潛在客戶《特別是企業(yè)》的E_mail，及時傳遞有關產品信息，這樣做要注意針對性，對于毫無反饋的客戶應及早停發(fā)E_mail消息，旺旺群發(fā)也一樣，以免引起對方的反感，二、是利搜索，如Yahoo、網易、中經網、百度、谷歌、等，查詢經濟或商業(yè)類別下的信息，也可以直接鍵入關鍵詞進行查詢。這樣查詢比較隨意自如，但查詢結果過多而相關簡介不足，會影響獲取有用信息效率。從這個角度出發(fā)，不妨使用某些網站提供的郵件列表服務，只需要將感興趣的信息類別告訴該網站，或者其列出的郵件列表的分類中選出相應類別，就會收到相應的郵件，這樣做省時、省力、省錢，又有較強的針對性，當然，有的網站對此也收取費用，對此可根據(jù)情況予以選擇。

　　比如Yahoo他就是重要的Web資源，自身并非純粹意義上的搜索。它按照主題層次性來做搜引工作，也許用戶從一般網頁深入到特定網頁。Yahoo有組織網頁和將網頁編目的功能，如果用戶需要的話，Yahoo也會自動將你的詢問饋送到其他的重要搜索引擎中去。

　　還有網易、百度、谷歌、很多個網站都可以利用!各網絡的論壇、博客等免費資源。

　　二、“拉”

　　在這種方式下，企業(yè)可以通過建立自己的網站或主頁，及時發(fā)布產品信息，比如：誠信通、聰慧網、等各大免費資源區(qū)，宣傳企業(yè)形象，在網上“營造”出一個良好的購物環(huán)境，并通過對訪問站點人數(shù)的統(tǒng)計和用戶反饋信息的調查，獲取潛在消費者的數(shù)量、分布以及職業(yè)特點等情況，了解消費者的購買意向并發(fā)現(xiàn)產品和經營中的問題，以及時加以改進。（其實在阿里的訪問量基本就是幾個熟悉的人在維持，當然這幾個人也許就是我們潛在的客戶，但是我們不可能靠這幾個人吃飯，訪問量有太多虛假從而很難確定那個是潛在顧客。）

　　其實要做到這一點，首先必須建立企業(yè)自己的網頁或站點，使其鮮明而有特色，其次是推銷自己的網址，（群發(fā)、郵件、一些超級鏈接、還有我自己想出來的、比如搞笑圖片可以在上面制作網址、視頻、音樂、等......）保持每一個搜索引擎知曉你的存在。對此，可先進到因特網的每個搜索引擎，再將自己詳細的統(tǒng)一資源定位系統(tǒng)發(fā)送給它們。每個搜索引擎的主頁有一個按鈕可選擇。將網頁的細節(jié)發(fā)給搜索引擎后，世界上任何在網上搜索的人，即使它們不知道你公司的存在，也會發(fā)現(xiàn)你的網頁，第三就是設置計數(shù)器，可使用國******務商（比如易網、阿里、）等提供的計數(shù)工具。

　　下面說下網上尋找顧客應該注意的幾個問題也是大家所關心的，更是大家每天都在談論的問題。

　　其實網絡的發(fā)展給企業(yè)尋找顧客提供了一種全新的方式，但這種方式也不是十全十美，通過網絡尋找顧客，我們應該注意以下幾個問題：

　　一、網絡模糊了客戶的真實身份

　　匿名性是網絡使用者網絡行為的一大特征。一些人把網絡行為形容為戴著“化名”的面具在計算機終端上的“表演”。當然這是他人對網絡的看法，網絡為現(xiàn)代人帶來了另外一種溝通、交流的方式，但由于人人都是無名氏，人的行為與他的真實身份之間不再存在明顯的對應關系，這種客戶身份的模糊給網上確定準客戶帶來一定的困難。（阿里這方面除了誠信通其他也都是無名氏，導致很多騙局無法收場）。

　　二、網站一定要及時回復客戶的反饋

　　就拿電子郵件說事，發(fā)來電子郵件的客戶，他就如同登門造訪、打來詢問電話或寄來信件的客戶，都值得我們一一回復。網上企業(yè)對客戶電子郵件快速、準確反應是維系客戶關系的紐帶呀。企業(yè)上網不是追時髦，而是利用互聯(lián)網及網上的行業(yè)優(yōu)勢在全球范圍內發(fā)布信息，尋找顧客，開辟市場。當初我也就是本著這樣的想法來道阿里宣傳自己的棉被 。我們要24小時內，及時反饋客戶的建議，這樣才能擴大企業(yè)的顧客群。

　　三、適合網上營銷的商品

　　我認為產品必須與計算機有關，產品盡量簡單，用戶教熟悉，且不需試用就可決定的產品，知識含量高的產品，如書籍、音像制品等，具備新特性、新功能的產品。

　　產品簡單：很多列子可以說明，越是簡單、小巧、比如衣服、箱包、棉被、鞋子、一些小東西都是網絡上的熱賣產品。

　　用戶熟悉的產品：如果今天你在網絡銷售奇怪的東西、根本沒見過的東西，我想肯定沒幾個買，如果換成衣服，鞋子，箱包、那就不一樣了。

　　很多商品其實不適合在網上做，但是很多人還是要去做了，做可以，但別想從網絡銷售賺錢，對于一些已經在做的，比如我的棉被 ，雖然在網絡不是很好銷售，但是我已經做了，那么我只有當作宣傳了。

　　最后希望大家都來談談對電子商務的看法吧！我們應該如何才能正確面對電子商務，如何發(fā)展下去,怎么樣利用好電子商務？（安安網絡）