在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系管理變得至關(guān)重要。DM客戶(hù)管理系統(tǒng)作為一款高效智能的工具，正逐漸重塑企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的模式。它能夠幫助企業(yè)更好地了解客戶(hù)需求、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、增加客戶(hù)忠誠(chéng)度，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。下面將從多個(gè)方面詳細(xì)介紹DM客戶(hù)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和作用。
一、精準(zhǔn)客戶(hù)信息收集與整合
DM客戶(hù)管理系統(tǒng)可以通過(guò)多種渠道收集客戶(hù)信息，如線(xiàn)上線(xiàn)下的銷(xiāo)售記錄、客服反饋、社交媒體互動(dòng)等。它能夠?qū)⑦@些分散的信息整合到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上，形成完整的客戶(hù)畫(huà)像。
多渠道信息收集：系統(tǒng)支持從網(wǎng)站、APP、線(xiàn)下門(mén)店等多個(gè)渠道收集客戶(hù)信息，確保信息的全面性。例如，當(dāng)客戶(hù)在網(wǎng)站上瀏覽產(chǎn)品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)記錄其瀏覽歷史、停留時(shí)間等信息；當(dāng)客戶(hù)在門(mén)店購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)記錄其購(gòu)買(mǎi)金額、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間等信息。
信息整合與分析：系統(tǒng)能夠?qū)⑹占降男畔⑦M(jìn)行整合和分析，挖掘出有價(jià)值的信息。比如，通過(guò)分析客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)歷史和偏好，系統(tǒng)可以為客戶(hù)提供個(gè)性化的推薦和營(yíng)銷(xiāo)方案。
實(shí)時(shí)更新信息：系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)更新客戶(hù)信息，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。當(dāng)客戶(hù)的聯(lián)系方式、購(gòu)買(mǎi)行為等發(fā)生變化時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)更新相關(guān)信息。
數(shù)據(jù)安全保障：系統(tǒng)采用了先進(jìn)的安全技術(shù)，保障客戶(hù)信息的安全。只有授權(quán)人員才能訪問(wèn)和操作客戶(hù)信息，防止信息泄露。
二、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)與精準(zhǔn)推送
基于精準(zhǔn)的客戶(hù)信息，DM客戶(hù)管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)和精準(zhǔn)推送。它可以根據(jù)客戶(hù)的興趣、偏好、購(gòu)買(mǎi)歷史等因素，為客戶(hù)提供定制化的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容和服務(wù)。
個(gè)性化推薦：系統(tǒng)可以根據(jù)客戶(hù)的瀏覽歷史和購(gòu)買(mǎi)記錄，為客戶(hù)推薦符合其興趣的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，當(dāng)客戶(hù)經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)裝備時(shí)，系統(tǒng)會(huì)為其推薦最新的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品和健身課程。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：系統(tǒng)可以根據(jù)客戶(hù)的特征和需求，制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。比如，針對(duì)新客戶(hù)推出優(yōu)惠活動(dòng)，吸引他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品；針對(duì)老客戶(hù)推出忠誠(chéng)度計(jì)劃，提高他們的復(fù)購(gòu)率。
營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容定制：系統(tǒng)可以根據(jù)客戶(hù)的偏好和需求，定制個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。例如，為喜歡時(shí)尚的客戶(hù)發(fā)送時(shí)尚雜志和新品推薦；為喜歡美食的客戶(hù)發(fā)送美食優(yōu)惠券和餐廳推薦。
多渠道推送：系統(tǒng)支持通過(guò)郵件、短信、APP消息等多種渠道向客戶(hù)推送營(yíng)銷(xiāo)信息。企業(yè)可以根據(jù)客戶(hù)的習(xí)慣和偏好，選擇合適的推送渠道。
三、高效客戶(hù)服務(wù)與支持
DM客戶(hù)管理系統(tǒng)可以提高客戶(hù)服務(wù)的效率和質(zhì)量。它能夠快速響應(yīng)客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，為客戶(hù)提供及時(shí)的解決方案。
快速響應(yīng)機(jī)制：系統(tǒng)可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)功能，快速響應(yīng)客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴。例如，當(dāng)客戶(hù)發(fā)送咨詢(xún)郵件時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)回復(fù)確認(rèn)信息，并告知客戶(hù)預(yù)計(jì)的處理時(shí)間。
客戶(hù)服務(wù)流程優(yōu)化：系統(tǒng)可以對(duì)客戶(hù)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提高服務(wù)效率。比如，通過(guò)設(shè)置服務(wù)工單，跟蹤客戶(hù)問(wèn)題的處理進(jìn)度，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。
知識(shí)庫(kù)建設(shè)：系統(tǒng)可以建立知識(shí)庫(kù)，為客服人員提供常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案。當(dāng)客戶(hù)咨詢(xún)常見(jiàn)問(wèn)題時(shí)，客服人員可以快速查找答案，提高服務(wù)效率。
客戶(hù)反饋管理：系統(tǒng)可以收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，對(duì)客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。企業(yè)可以根據(jù)客戶(hù)的反饋，優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量。
四、銷(xiāo)售過(guò)程管理與監(jiān)控
該系統(tǒng)可以對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行全面的管理和監(jiān)控。它能夠幫助企業(yè)了解銷(xiāo)售進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施解決。
銷(xiāo)售機(jī)會(huì)跟蹤：系統(tǒng)可以跟蹤銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的進(jìn)展情況，從潛在客戶(hù)到成交客戶(hù)的整個(gè)過(guò)程都可以進(jìn)行監(jiān)控。企業(yè)可以根據(jù)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的狀態(tài)，制定相應(yīng)的銷(xiāo)售策略。
銷(xiāo)售任務(wù)分配：系統(tǒng)可以根據(jù)銷(xiāo)售人員的能力和任務(wù)量，合理分配銷(xiāo)售任務(wù)。銷(xiāo)售人員可以通過(guò)系統(tǒng)查看自己的任務(wù)和目標(biāo)，提高工作效率。
銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析：系統(tǒng)可以對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解銷(xiāo)售趨勢(shì)和客戶(hù)需求。企業(yè)可以根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整銷(xiāo)售策略和產(chǎn)品組合。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：系統(tǒng)可以對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，激勵(lì)銷(xiāo)售人員提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。企業(yè)可以根據(jù)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。
五、客戶(hù)忠誠(chéng)度管理
DM客戶(hù)管理系統(tǒng)有助于企業(yè)提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。它可以通過(guò)建立客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃，為客戶(hù)提供特殊待遇和獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)客戶(hù)的粘性。
忠誠(chéng)度計(jì)劃制定：企業(yè)可以根據(jù)客戶(hù)的消費(fèi)行為和價(jià)值，制定不同的忠誠(chéng)度計(jì)劃。例如，為高價(jià)值客戶(hù)提供專(zhuān)屬的折扣、優(yōu)先服務(wù)等；為普通客戶(hù)提供積分兌換等活動(dòng)。
積分管理與兌換：系統(tǒng)可以對(duì)客戶(hù)的積分進(jìn)行管理和兌換?？蛻?hù)可以通過(guò)消費(fèi)獲得積分，并用積分兌換禮品、優(yōu)惠券等。
客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)：系統(tǒng)可以提醒企業(yè)開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，如生日祝福、節(jié)日問(wèn)候等。這些活動(dòng)可以增強(qiáng)客戶(hù)與企業(yè)之間的感情，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。
客戶(hù)流失預(yù)警：系統(tǒng)可以通過(guò)分析客戶(hù)的行為和數(shù)據(jù)，提前發(fā)現(xiàn)客戶(hù)流失的跡象。企業(yè)可以及時(shí)采取措施，挽回即將流失的客戶(hù)。
六、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
該系統(tǒng)促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作與溝通。不同部門(mén)的人員可以通過(guò)系統(tǒng)共享客戶(hù)信息，協(xié)同工作，提高工作效率。
信息共享平臺(tái)：系統(tǒng)提供了一個(gè)信息共享平臺(tái)，不同部門(mén)的人員可以在平臺(tái)上查看和共享客戶(hù)信息。例如，銷(xiāo)售部門(mén)可以將客戶(hù)的需求和反饋及時(shí)傳達(dá)給研發(fā)部門(mén)，以便研發(fā)部門(mén)開(kāi)發(fā)出更符合客戶(hù)需求的產(chǎn)品。
任務(wù)協(xié)同與分配：系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)任務(wù)的協(xié)同與分配。不同部門(mén)的人員可以在系統(tǒng)上共同完成一個(gè)任務(wù)，提高工作效率。例如，客服部門(mén)可以將客戶(hù)的問(wèn)題分配給相關(guān)的技術(shù)人員進(jìn)行解決。
溝通交流工具：系統(tǒng)提供了溝通交流工具，如內(nèi)部聊天、郵件等。不同部門(mén)的人員可以通過(guò)這些工具進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，解決工作中遇到的問(wèn)題。
工作流程自動(dòng)化：系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)工作流程的自動(dòng)化。例如，當(dāng)客戶(hù)提交一個(gè)訂單時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將訂單信息分配給相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行處理，提高工作效率。
七、數(shù)據(jù)分析與決策支持
DM客戶(hù)管理系統(tǒng)能夠提供豐富的數(shù)據(jù)分析功能，為企業(yè)決策提供支持。通過(guò)對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)可以了解市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶(hù)需求等，做出更明智的決策。
數(shù)據(jù)報(bào)表生成：系統(tǒng)可以生成各種數(shù)據(jù)報(bào)表，如銷(xiāo)售報(bào)表、客戶(hù)分析報(bào)表等。這些報(bào)表可以直觀地展示企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況，為企業(yè)決策提供依據(jù)。
數(shù)據(jù)分析模型：系統(tǒng)可以采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析模型，對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析。例如，通過(guò)聚類(lèi)分析，將客戶(hù)分為不同的群體，了解每個(gè)群體的特征和需求。
預(yù)測(cè)與預(yù)警功能：系統(tǒng)可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和趨勢(shì)，對(duì)未來(lái)的銷(xiāo)售情況、客戶(hù)需求等進(jìn)行預(yù)測(cè)。同時(shí)，系統(tǒng)還可以設(shè)置預(yù)警功能，當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)及時(shí)提醒企業(yè)。
決策支持系統(tǒng)：系統(tǒng)提供決策支持系統(tǒng)，幫助企業(yè)做出更明智的決策。例如，通過(guò)分析不同營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，企業(yè)可以選擇最有效的營(yíng)銷(xiāo)方案。
八、系統(tǒng)集成與擴(kuò)展性
DM客戶(hù)管理系統(tǒng)具有良好的集成性和擴(kuò)展性。它可以與企業(yè)現(xiàn)有的其他系統(tǒng)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和業(yè)務(wù)的協(xié)同。
系統(tǒng)集成能力：系統(tǒng)可以與企業(yè)的ERP、CRM、OA等系統(tǒng)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和業(yè)務(wù)的協(xié)同。例如，與erp系統(tǒng)集成后，系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)獲取企業(yè)的庫(kù)存信息，為銷(xiāo)售決策提供支持。
擴(kuò)展性設(shè)計(jì)：系統(tǒng)采用了擴(kuò)展性設(shè)計(jì)，企業(yè)可以根據(jù)自身的需求，靈活添加新的功能模塊。例如，企業(yè)可以添加營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化模塊，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的自動(dòng)化執(zhí)行。
第三方應(yīng)用接入：系統(tǒng)支持第三方應(yīng)用的接入，企業(yè)可以根據(jù)自身的需求，選擇合適的第三方應(yīng)用。例如，企業(yè)可以接入社交媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的互動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)。
技術(shù)升級(jí)與維護(hù)：系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。同時(shí)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)還會(huì)根據(jù)企業(yè)的需求，不斷完善系統(tǒng)的功能。
綜上所述，DM客戶(hù)管理系統(tǒng)以其高效智能的特點(diǎn)，為企業(yè)重塑客戶(hù)關(guān)系管理提供了有力的支持。它能夠幫助企業(yè)更好地了解客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)、管理客戶(hù)，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。企業(yè)應(yīng)該積極采用DM客戶(hù)管理系統(tǒng)，提升自身的客戶(hù)關(guān)系管理水平。
常見(jiàn)用戶(hù)關(guān)注的問(wèn)題：
一、DM客戶(hù)管理系統(tǒng)能為企業(yè)帶來(lái)哪些具體的效益呀？
哎呀，我聽(tīng)說(shuō)好多企業(yè)都在用這個(gè)DM客戶(hù)管理系統(tǒng)呢，我就想知道它到底能給企業(yè)帶來(lái)啥實(shí)實(shí)在在的好處。是能多賺錢(qián)，還是能省時(shí)間呢，真挺好奇的。
解答：DM客戶(hù)管理系統(tǒng)能給企業(yè)帶來(lái)多方面的效益。首先在提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面，它可以幫助企業(yè)更好地了解客戶(hù)需求。系統(tǒng)能記錄客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)歷史、偏好等信息，銷(xiāo)售人員就能根據(jù)這些精準(zhǔn)地推薦產(chǎn)品或服務(wù)，提高銷(xiāo)售的成功率。比如說(shuō)，一家電商企業(yè)使用了DM客戶(hù)管理系統(tǒng)，通過(guò)分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，給客戶(hù)推送他們可能感興趣的商品，結(jié)果銷(xiāo)售額大幅提升。
其次，能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。系統(tǒng)可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)的反饋和問(wèn)題，快速響應(yīng)客戶(hù)需求。這樣客戶(hù)會(huì)覺(jué)得企業(yè)很重視他們，就更愿意和企業(yè)保持長(zhǎng)期合作。比如一家服務(wù)型企業(yè)，利用系統(tǒng)及時(shí)處理客戶(hù)投訴，客戶(hù)的滿(mǎn)意度明顯提高。
再者，能優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理。系統(tǒng)可以對(duì)銷(xiāo)售流程進(jìn)行自動(dòng)化管理，減少人工操作的失誤和繁瑣，提高工作效率。還能對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，讓企業(yè)的管理更加科學(xué)合理。
二、DM客戶(hù)管理系統(tǒng)容易上手嗎，普通員工能快速學(xué)會(huì)使用不？
朋友推薦我了解這個(gè)DM客戶(hù)管理系統(tǒng)，我就想知道它好不好學(xué)。咱普通員工要是學(xué)不會(huì)，那用起來(lái)可就麻煩了，所以就很關(guān)心它的上手難度。
解答：一般來(lái)說(shuō)，DM客戶(hù)管理系統(tǒng)是比較容易上手的。現(xiàn)在的系統(tǒng)設(shè)計(jì)都很注重用戶(hù)體驗(yàn)，界面通常簡(jiǎn)潔明了，操作步驟也相對(duì)簡(jiǎn)單。很多系統(tǒng)都有直觀的導(dǎo)航欄和圖標(biāo)，員工一看就能大致明白各個(gè)功能的位置。
而且，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商會(huì)提供詳細(xì)的培訓(xùn)和教程。他們會(huì)通過(guò)線(xiàn)上視頻、文檔說(shuō)明等多種方式，教員工如何使用系統(tǒng)。有些還會(huì)安排專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)人員到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，手把手地教員工操作。
另外，系統(tǒng)還會(huì)有一些提示和引導(dǎo)功能。當(dāng)員工進(jìn)行操作時(shí)，如果出現(xiàn)錯(cuò)誤或者不知道下一步該怎么做，系統(tǒng)會(huì)給出相應(yīng)的提示，幫助員工完成操作。不過(guò)，不同企業(yè)的員工計(jì)算機(jī)操作水平不同，可能學(xué)習(xí)的速度會(huì)有差異。但總體來(lái)說(shuō)，只要員工愿意花時(shí)間去學(xué)習(xí)，普通員工都能在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)使用DM客戶(hù)管理系統(tǒng)。
三、DM客戶(hù)管理系統(tǒng)的安全性怎么樣，會(huì)不會(huì)泄露企業(yè)和客戶(hù)的信息？
我聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在信息泄露的事兒挺多的，就擔(dān)心這個(gè)DM客戶(hù)管理系統(tǒng)的安全性。企業(yè)和客戶(hù)的信息可都很重要呢，要是泄露了可就麻煩了，所以就特別關(guān)注它的安全問(wèn)題。
解答：DM客戶(hù)管理系統(tǒng)的安全性是比較有保障的。正規(guī)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商會(huì)采用多種安全技術(shù)來(lái)保護(hù)企業(yè)和客戶(hù)的信息。首先是數(shù)據(jù)加密技術(shù)，系統(tǒng)會(huì)對(duì)存儲(chǔ)在服務(wù)器上的企業(yè)和客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。這樣即使數(shù)據(jù)被非法獲取，沒(méi)有解密密鑰也無(wú)法查看其中的內(nèi)容。
其次，系統(tǒng)有嚴(yán)格的訪問(wèn)控制機(jī)制。只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能訪問(wèn)系統(tǒng)和相關(guān)數(shù)據(jù)，并且會(huì)對(duì)不同的用戶(hù)設(shè)置不同的權(quán)限。比如，普通銷(xiāo)售人員只能查看自己負(fù)責(zé)的客戶(hù)信息，而管理人員可以查看更全面的數(shù)據(jù)。
再者，系統(tǒng)會(huì)定期進(jìn)行安全更新和維護(hù)。開(kāi)發(fā)商會(huì)及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的安全漏洞，防止黑客攻擊。同時(shí)，還會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)丟失或損壞。不過(guò)，企業(yè)自身也要做好安全管理，比如設(shè)置強(qiáng)密碼、定期更換密碼等，和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商一起保障信息安全。
四、DM客戶(hù)管理系統(tǒng)和其他系統(tǒng)能兼容嗎，比如和企業(yè)現(xiàn)有的辦公軟件？
假如你企業(yè)已經(jīng)有了一些辦公軟件，就想知道這個(gè)DM客戶(hù)管理系統(tǒng)能不能和它們一起用。要是不兼容，那用起來(lái)可就亂套了，所以就關(guān)心它的兼容性問(wèn)題。
解答：大多數(shù)DM客戶(hù)管理系統(tǒng)都具備良好的兼容性。現(xiàn)在的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商都很注重和其他常見(jiàn)系統(tǒng)的對(duì)接。比如和企業(yè)現(xiàn)有的辦公軟件，像Excel、Word等，DM客戶(hù)管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出。企業(yè)可以把Excel里的客戶(hù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到系統(tǒng)中，方便進(jìn)行統(tǒng)一管理。
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對(duì)于一些企業(yè)使用的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等，很多DM客戶(hù)管理系統(tǒng)也支持接口對(duì)接。通過(guò)接口對(duì)接，不同系統(tǒng)之間可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和交互。比如銷(xiāo)售數(shù)據(jù)可以從DM客戶(hù)管理系統(tǒng)同步到財(cái)務(wù)系統(tǒng)，方便財(cái)務(wù)人員進(jìn)行核算。
當(dāng)然，在選擇DM客戶(hù)管理系統(tǒng)時(shí)，企業(yè)要和開(kāi)發(fā)商溝通清楚自己現(xiàn)有的系統(tǒng)情況，讓開(kāi)發(fā)商評(píng)估是否能實(shí)現(xiàn)兼容。如果有特殊的兼容性需求，開(kāi)發(fā)商也可以進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，以滿(mǎn)足企業(yè)的要求。這樣就能確保DM客戶(hù)管理系統(tǒng)和企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)和諧共處，發(fā)揮更大的作用。
