總體介紹
勘察工程管理系統(tǒng)解決方案旨在為勘察工程行業(yè)提供一套全面、高效、智能的管理體系,以解決傳統(tǒng)勘察工程管理中存在的流程繁瑣、信息不暢通、資源調(diào)配不合理等問題。該方案借助先進的信息技術(shù),將勘察工程的各個環(huán)節(jié)進行整合與優(yōu)化,實現(xiàn)從項目立項、任務(wù)分配、數(shù)據(jù)采集、分析處理到成果交付的全流程數(shù)字化管理,從而提高勘察工程的質(zhì)量和效率,降低成本,增強企業(yè)的核心競爭力。下面將詳細介紹該解決方案的各個方面。
一、項目信息管理
勘察工程往往涉及眾多項目,有效的項目信息管理至關(guān)重要。
項目基本信息錄入:在系統(tǒng)中詳細記錄項目的名稱、地點、規(guī)模、委托方等基本信息,方便后續(xù)查詢和管理。例如,對于一個大型建筑的地質(zhì)勘察項目,準確錄入建筑的層數(shù)、建筑面積等信息,有助于更好地規(guī)劃勘察工作。
項目進度跟蹤:通過系統(tǒng)實時更新項目的各個階段進度,如勘察準備、外業(yè)工作、內(nèi)業(yè)分析等??梢栽O(shè)置關(guān)鍵節(jié)點提醒,確保項目按計劃推進。比如,當(dāng)外業(yè)工作完成 80%時,系統(tǒng)自動提醒相關(guān)人員準備內(nèi)業(yè)分析的前期工作。
項目文檔管理:將項目相關(guān)的各類文檔,如勘察報告、合同文件、圖紙等進行電子化存儲和分類管理。方便不同部門的人員隨時查閱和共享,提高工作效率。例如,設(shè)計部門可以快速獲取地質(zhì)勘察報告,為設(shè)計工作提供依據(jù)。
項目成本核算:對項目的各項成本進行詳細核算,包括人員費用、設(shè)備租賃費用、材料費用等。通過系統(tǒng)實時監(jiān)控成本支出情況,避免超支。比如,當(dāng)設(shè)備租賃費用接近預(yù)算時,系統(tǒng)發(fā)出預(yù)警,提醒管理人員采取措施。
項目風(fēng)險評估:對項目可能面臨的風(fēng)險進行評估和預(yù)警,如地質(zhì)條件復(fù)雜、天氣變化等。提前制定應(yīng)對措施,降低風(fēng)險對項目的影響。例如,在雨季來臨前,提前做好設(shè)備的防雨保護和人員的安全培訓(xùn)。
二、人員管理
勘察工程的順利開展離不開專業(yè)的人員隊伍,人員管理是解決方案的重要組成部分。
人員信息登記:在系統(tǒng)中登記員工的基本信息、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗等,建立員工檔案。方便企業(yè)了解員工的能力和特長,合理安排工作任務(wù)。例如,根據(jù)員工的專業(yè)背景安排其參與不同類型的勘察項目。
人員考勤管理:采用先進的考勤設(shè)備與系統(tǒng)對接,實現(xiàn)員工考勤的自動化管理。記錄員工的出勤、請假、加班等情況,為薪酬計算提供準確依據(jù)。比如,員工通過指紋打卡機進行考勤,系統(tǒng)自動統(tǒng)計考勤數(shù)據(jù)。
人員培訓(xùn)管理:制定員工培訓(xùn)計劃,記錄培訓(xùn)內(nèi)容、時間、參與人員等信息。通過系統(tǒng)跟蹤員工的培訓(xùn)進度和效果,提高員工的專業(yè)素質(zhì)。例如,定期組織員工參加地質(zhì)勘察新技術(shù)的培訓(xùn)課程。
人員績效評估:建立科學(xué)的績效評估體系,根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、任務(wù)完成情況等進行評估。評估結(jié)果與薪酬、晉升掛鉤,激勵員工積極工作。比如,對在項目中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎金和晉升機會。
人員調(diào)度管理:根據(jù)項目需求和人員情況,合理調(diào)度人員。確保在不同項目中都能有合適的人員參與,提高人力資源的利用效率。例如,當(dāng)一個項目完成后,及時將相關(guān)人員調(diào)配到其他項目中。
三、設(shè)備管理
勘察工程需要使用大量的專業(yè)設(shè)備,設(shè)備的有效管理直接影響工程的質(zhì)量和進度。
設(shè)備信息錄入:在系統(tǒng)中詳細記錄設(shè)備的名稱、型號、購置時間、生產(chǎn)廠家等信息。建立設(shè)備檔案,方便設(shè)備的管理和維護。例如,對于一臺地質(zhì)鉆機,記錄其型號、功率、購買價格等信息。
設(shè)備采購管理:根據(jù)項目需求和設(shè)備使用情況,制定設(shè)備采購計劃。通過系統(tǒng)進行采購申請、審批和采購流程的跟蹤。確保及時采購到合適的設(shè)備。比如,當(dāng)某臺設(shè)備出現(xiàn)故障且無法修復(fù)時,及時發(fā)起采購申請。
設(shè)備維護管理:制定設(shè)備維護計劃,記錄設(shè)備的維護時間、維護內(nèi)容、維護人員等信息。定期對設(shè)備進行保養(yǎng)和檢修,延長設(shè)備的使用壽命。例如,按照設(shè)備的使用說明書,定期對鉆機進行潤滑和調(diào)試。
設(shè)備租賃管理:對于一些不常用的設(shè)備,可以選擇租賃的方式。系統(tǒng)對設(shè)備租賃的信息進行管理,包括租賃時間、租賃費用、歸還時間等。確保租賃設(shè)備的合理使用和按時歸還。比如,在項目短期需要使用某種特殊設(shè)備時,選擇合適的租賃公司進行租賃。
設(shè)備報廢管理:當(dāng)設(shè)備達到使用年限或無法修復(fù)時,進行報廢處理。在系統(tǒng)中記錄設(shè)備的報廢原因、報廢時間等信息。對報廢設(shè)備進行妥善處理,避免資源浪費和環(huán)境污染。例如,對報廢的電子設(shè)備進行專業(yè)的回收處理。
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四、數(shù)據(jù)采集與處理
勘察工程中會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)的采集與處理是獲取準確勘察結(jié)果的關(guān)鍵。
數(shù)據(jù)采集方式:支持多種數(shù)據(jù)采集方式,如人工錄入、儀器自動采集等。對于一些簡單的數(shù)據(jù)可以通過人工錄入系統(tǒng),而對于復(fù)雜的地質(zhì)數(shù)據(jù)可以使用專業(yè)的儀器進行自動采集。例如,使用地質(zhì)雷達自動采集地下地質(zhì)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)質(zhì)量控制:在數(shù)據(jù)采集過程中,對數(shù)據(jù)的質(zhì)量進行嚴格控制。設(shè)置數(shù)據(jù)校驗規(guī)則,對采集的數(shù)據(jù)進行實時檢查。確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。比如,當(dāng)采集的地質(zhì)數(shù)據(jù)超出正常范圍時,系統(tǒng)自動提示重新采集。
數(shù)據(jù)存儲管理:將采集到的數(shù)據(jù)進行安全存儲,采用分布式存儲和備份技術(shù),防止數(shù)據(jù)丟失。對數(shù)據(jù)進行分類和索引,方便快速查詢和使用。例如,將不同項目的數(shù)據(jù)分別存儲在不同的文件夾中,并建立索引表。
數(shù)據(jù)分析處理:利用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析軟件對采集到的數(shù)據(jù)進行處理和分析。生成各種圖表和報告,為勘察決策提供依據(jù)。比如,通過對地質(zhì)數(shù)據(jù)的分析,繪制地質(zhì)剖面圖和柱狀圖。
數(shù)據(jù)共享與交換:實現(xiàn)不同部門和人員之間的數(shù)據(jù)共享和交換。支持數(shù)據(jù)的導(dǎo)出和導(dǎo)入,方便與其他系統(tǒng)進行對接。例如,將勘察數(shù)據(jù)導(dǎo)出為 Excel 格式,供設(shè)計部門使用。
數(shù)據(jù)采集方式 | 優(yōu)點 | 適用場景 |
---|---|---|
人工錄入 | 靈活,適用于少量數(shù)據(jù) | 簡單信息記錄 |
儀器自動采集 | 準確、高效 | 大量復(fù)雜數(shù)據(jù)采集 |
傳感器采集 | 實時、連續(xù) | 環(huán)境監(jiān)測等 |
五、質(zhì)量管理
勘察工程的質(zhì)量直接關(guān)系到工程的安全和可靠性,質(zhì)量管理是解決方案的核心內(nèi)容之一。
質(zhì)量標準制定:根據(jù)國家和行業(yè)相關(guān)標準,制定企業(yè)內(nèi)部的勘察工程質(zhì)量標準。明確各項工作的質(zhì)量要求和驗收規(guī)范。例如,制定地質(zhì)勘察報告的編寫規(guī)范和質(zhì)量標準。
質(zhì)量檢查與監(jiān)督:定期對勘察工程的各個環(huán)節(jié)進行質(zhì)量檢查和監(jiān)督。建立質(zhì)量檢查記錄,對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。比如,對野外鉆探工作進行現(xiàn)場檢查,確保鉆孔深度和巖芯采取率符合要求。
質(zhì)量問題處理:當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時,及時啟動問題處理流程。分析問題產(chǎn)生的原因,制定整改措施,并跟蹤整改結(jié)果。例如,對于地質(zhì)數(shù)據(jù)不準確的問題,重新采集數(shù)據(jù)并進行分析。
質(zhì)量統(tǒng)計與分析:對質(zhì)量檢查和問題處理的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析。找出質(zhì)量問題的高發(fā)環(huán)節(jié)和原因,采取針對性的措施進行改進。比如,通過統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)某一地區(qū)的地質(zhì)勘察容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)偏差,加強該地區(qū)的質(zhì)量控制。
質(zhì)量培訓(xùn)與教育:加強員工的質(zhì)量意識培訓(xùn)和教育。定期組織質(zhì)量相關(guān)的培訓(xùn)課程和講座,提高員工的質(zhì)量技能和責(zé)任感。例如,邀請專家對員工進行質(zhì)量控制方面的培訓(xùn)。
六、安全管理
勘察工程通常在野外或復(fù)雜環(huán)境中進行,安全管理不容忽視。
安全制度建設(shè):建立完善的安全管理制度,包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全操作規(guī)程等。明確各級人員的安全職責(zé),確保安全工作有章可循。例如,制定野外作業(yè)安全操作規(guī)程和安全防護用品使用規(guī)定。
安全培訓(xùn)與教育:對員工進行安全培訓(xùn)和教育,提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法規(guī)、安全知識、應(yīng)急救援等。比如,組織員工進行火災(zāi)逃生和急救知識培訓(xùn)。
安全風(fēng)險評估:對勘察工程可能面臨的安全風(fēng)險進行評估。識別潛在的危險因素,如地質(zhì)災(zāi)害、惡劣天氣等。制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。例如,在山區(qū)進行勘察時,評估山體滑坡和泥石流的風(fēng)險,并采取防范措施。
安全檢查與隱患排查:定期進行安全檢查和隱患排查。建立安全檢查記錄,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進行整改。比如,檢查設(shè)備的安全防護裝置是否完好,及時更換損壞的部件。
應(yīng)急管理:制定應(yīng)急預(yù)案,明確應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)流程和應(yīng)急救援措施。定期組織應(yīng)急演練,提高應(yīng)急處置能力。例如,組織員工進行地震應(yīng)急演練,確保在緊急情況下能夠迅速、有序地進行救援。
七、客戶關(guān)系管理
良好的客戶關(guān)系是勘察企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。
客戶信息管理:在系統(tǒng)中記錄客戶的基本信息、聯(lián)系方式、項目需求等。建立客戶檔案,方便對客戶進行分類和管理。例如,將客戶分為長期客戶和潛在客戶,采取不同的營銷策略。
客戶需求跟蹤:及時了解客戶的需求變化,為客戶提供個性化的服務(wù)。定期與客戶溝通,收集客戶的反饋意見。比如,在項目進行過程中,定期向客戶匯報進展情況,聽取客戶的建議。
客戶滿意度調(diào)查:定期開展客戶滿意度調(diào)查,了解客戶對勘察服務(wù)的滿意度。分析調(diào)查結(jié)果,找出存在的問題并及時改進。例如,通過問卷調(diào)查的方式收集客戶對勘察報告質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的評價。
客戶投訴處理:當(dāng)客戶提出投訴時,及時響應(yīng)并處理。建立投訴處理記錄,跟蹤處理結(jié)果,確??蛻魸M意。比如,對于客戶對勘察數(shù)據(jù)準確性的投訴,及時進行復(fù)查和解釋。
客戶營銷與合作:根據(jù)客戶的需求和特點,開展針對性的營銷活動。尋找與客戶的合作機會,拓展業(yè)務(wù)范圍。例如,為長期客戶提供優(yōu)惠政策,吸引客戶繼續(xù)合作。
客戶類型 | 特點 | 營銷策略 |
---|---|---|
長期客戶 | 忠誠度高,合作頻繁 | 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),給予優(yōu)惠 |
潛在客戶 | 有需求但未合作 | 加強宣傳,建立信任 |
流失客戶 | 曾經(jīng)合作但不再合作 | 了解原因,挽回合作 |
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八、決策支持
在勘察工程管理中,需要做出各種決策,決策支持功能為企業(yè)管理者提供科學(xué)的決策依據(jù)。
數(shù)據(jù)挖掘與分析:利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對系統(tǒng)中的大量數(shù)據(jù)進行分析。發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢,為決策提供參考。例如,分析不同地區(qū)的勘察項目成本和效益,為項目的選擇和資源分配提供依據(jù)。
決策模型建立:建立各種決策模型,如項目選擇模型、資源分配模型等。通過輸入相關(guān)數(shù)據(jù),模型自動給出決策建議。比如,根據(jù)項目的規(guī)模、難度和收益等因素,建立項目選擇決策模型。
模擬與預(yù)測:對不同的決策方案進行模擬和預(yù)測。評估方案的可行性和風(fēng)險,幫助管理者選擇最優(yōu)方案。例如,模擬不同資源分配方案下項目的進度和成本,選擇最合理的方案。
報表與可視化:生成各種報表和可視化圖表,直觀地展示企業(yè)的運營狀況和決策結(jié)果。方便管理者快速了解關(guān)鍵信息。比如,生成項目成本報表和進度圖表,讓管理者一目了然。
專家系統(tǒng)集成:集成專家系統(tǒng),為管理者提供專業(yè)的決策建議。專家系統(tǒng)根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗和知識,對復(fù)雜問題進行分析和解答。例如,在遇到地質(zhì)條件復(fù)雜的項目時,專家系統(tǒng)可以提供針對性的勘察方案建議。
勘察工程管理系統(tǒng)解決方案涵蓋了項目信息管理、人員管理、設(shè)備管理等多個方面,通過全面、高效的管理,能夠提高勘察工程的質(zhì)量和效率,降低成本,增強企業(yè)的競爭力。企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇合適的功能模塊,逐步實施該解決方案,實現(xiàn)勘察工程管理的數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型。
常見用戶關(guān)注的問題:
一、勘察工程管理系統(tǒng)能提高工作效率嗎?
我聽說很多搞勘察工程的朋友都在考慮用勘察工程管理系統(tǒng),我就想知道這系統(tǒng)是不是真能提高工作效率。畢竟大家都想少花點時間在繁瑣的工作上,多賺點錢嘛。
以下是詳細說明:
自動化流程方面:系統(tǒng)可以自動處理很多重復(fù)性的工作,比如數(shù)據(jù)錄入、報告生成等。就像以前人工錄入數(shù)據(jù),又慢又容易出錯,現(xiàn)在系統(tǒng)自動搞定,速度快還準確。
信息共享方面:團隊成員之間可以快速共享信息,不用再像以前一樣跑來跑去問數(shù)據(jù)。比如現(xiàn)場的工作人員發(fā)現(xiàn)了新情況,馬上就能上傳到系統(tǒng),辦公室的人員立刻就能看到。
任務(wù)分配方面:管理者可以通過系統(tǒng)快速分配任務(wù),并且能實時看到任務(wù)的進展。這樣就不會出現(xiàn)任務(wù)分配不清,或者不知道大家工作進度的情況。
數(shù)據(jù)查詢方面:想要查找以前的項目數(shù)據(jù),在系統(tǒng)里搜索一下就能找到,不用再去翻那些堆積如山的紙質(zhì)檔案。
資源調(diào)度方面:系統(tǒng)可以根據(jù)項目需求合理調(diào)度設(shè)備和人員,避免資源浪費。比如有設(shè)備閑置的時候,能及時安排到其他項目上去。
溝通協(xié)作方面:大家可以在系統(tǒng)里交流討論,不用再頻繁地開會議。遇到問題隨時在系統(tǒng)里留言,相關(guān)人員就能及時回復(fù)。
二、勘察工程管理系統(tǒng)的安全性如何保障?
朋友說勘察工程的數(shù)據(jù)很重要,我就想知道用了勘察工程管理系統(tǒng),這些數(shù)據(jù)的安全能不能得到保障。畢竟要是數(shù)據(jù)泄露了,那可就麻煩大了。
以下是詳細說明:
數(shù)據(jù)加密方面:系統(tǒng)會對存儲的數(shù)據(jù)進行加密處理,就像給數(shù)據(jù)上了一把鎖,只有有密碼的人才能打開。這樣即使數(shù)據(jù)被別人拿到了,沒有密碼也看不到里面的內(nèi)容。
訪問控制方面:會設(shè)置不同的權(quán)限,只有授權(quán)的人員才能訪問特定的數(shù)據(jù)。比如普通員工只能看自己負責(zé)項目的數(shù)據(jù),管理者才能查看所有項目的數(shù)據(jù)。
備份恢復(fù)方面:系統(tǒng)會定期對數(shù)據(jù)進行備份,以防萬一數(shù)據(jù)丟失或者損壞了,可以及時恢復(fù)。就像給數(shù)據(jù)留了個“副本”。
網(wǎng)絡(luò)安全方面:采用防火墻等技術(shù),防止外部網(wǎng)絡(luò)的攻擊。就像給系統(tǒng)建了一堵墻,把壞人擋在外面。
身份認證方面:登錄系統(tǒng)需要進行身份認證,比如輸入用戶名和密碼,甚至還可能需要手機驗證碼。這樣能確保只有本人才能登錄系統(tǒng)。
審計跟蹤方面:會記錄所有用戶的操作,一旦出現(xiàn)問題,可以通過審計記錄查找原因。就像有個“監(jiān)控器”,能看到誰在什么時候做了什么。
三、勘察工程管理系統(tǒng)容易上手嗎?
假如你是個不太懂電腦技術(shù)的人,我想知道勘察工程管理系統(tǒng)好不好上手。畢竟要是系統(tǒng)太難用,大家都不愿意用,那買了也白搭。
以下是詳細說明:
界面設(shè)計方面:系統(tǒng)的界面通常設(shè)計得很簡潔,就像手機上的APP一樣,很容易找到自己需要的功能。不會像一些復(fù)雜的軟件,讓人看得眼花繚亂。
操作流程方面:操作流程簡單明了,按照提示一步一步來就行。就像玩游戲有新手引導(dǎo)一樣,很容易就能學(xué)會。
培訓(xùn)支持方面:一般系統(tǒng)供應(yīng)商會提供培訓(xùn)服務(wù),教大家怎么使用系統(tǒng)。就算你是個電腦小白,經(jīng)過培訓(xùn)也能很快上手。
幫助文檔方面:系統(tǒng)會有詳細的幫助文檔,遇到問題可以隨時查看。就像一本說明書,能解決很多常見的問題。
在線客服方面:如果在使用過程中遇到了問題,還可以聯(lián)系在線客服。客服會及時解答你的疑問,讓你能繼續(xù)使用系統(tǒng)。
用戶反饋方面:很多用過系統(tǒng)的用戶反饋,系統(tǒng)很容易上手,不需要花太多時間去學(xué)習(xí)。這也說明系統(tǒng)在設(shè)計上很注重用戶體驗。
系統(tǒng)功能 | 操作難度 | 學(xué)習(xí)時間 |
數(shù)據(jù)錄入 | 低 | 1 - 2小時 |
報告生成 | 中 | 2 - 3小時 |
任務(wù)分配 | 低 | 0.5 - 1小時 |
四、勘察工程管理系統(tǒng)能和其他軟件集成嗎?
我聽說現(xiàn)在很多公司都用了不少其他的軟件,我就想知道勘察工程管理系統(tǒng)能不能和這些軟件集成。要是不能集成,用起來可就太麻煩了。
以下是詳細說明:
辦公軟件集成方面:可以和常見的辦公軟件如Word、Excel集成。比如在系統(tǒng)里生成的報告可以直接導(dǎo)出到Word里進行編輯,數(shù)據(jù)也能導(dǎo)入到Excel里進行分析。
繪圖軟件集成方面:能和一些繪圖軟件集成,方便工程師在系統(tǒng)里調(diào)用繪圖軟件的功能。比如在查看項目數(shù)據(jù)的時候,能直接打開相關(guān)的圖紙進行查看和修改。
財務(wù)軟件集成方面:和財務(wù)軟件集成后,可以實現(xiàn)項目成本的自動核算。比如項目的費用支出能直接同步到財務(wù)軟件里,方便財務(wù)人員進行管理。
地理信息系統(tǒng)集成方面:與地理信息系統(tǒng)集成,能獲取更準確的地理數(shù)據(jù)。比如在勘察項目中,能直接調(diào)用地理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù),了解項目所在地的地形地貌。
項目管理軟件集成方面:和其他項目管理軟件集成,可以實現(xiàn)項目進度的統(tǒng)一管理。比如在系統(tǒng)里能看到其他項目管理軟件里的任務(wù)進度,方便協(xié)調(diào)各個項目。
數(shù)據(jù)接口方面:系統(tǒng)通常提供開放的數(shù)據(jù)接口,方便和其他軟件進行數(shù)據(jù)交互。只要其他軟件符合接口標準,就能很容易地集成到系統(tǒng)里。
五、勘察工程管理系統(tǒng)的售后服務(wù)怎么樣?
朋友推薦說勘察工程管理系統(tǒng)挺好的,但我想知道它的售后服務(wù)怎么樣。畢竟買了軟件之后,難免會遇到問題,要是售后服務(wù)不好,那就糟心了。
以下是詳細說明:
響應(yīng)時間方面:一般供應(yīng)商承諾在接到用戶的問題后,會在短時間內(nèi)做出響應(yīng)。比如工作日內(nèi)24小時內(nèi)回復(fù),讓用戶不用等太久。
故障排除方面:有專業(yè)的技術(shù)人員負責(zé)排除系統(tǒng)故障。他們經(jīng)驗豐富,能快速找到問題并解決。
系統(tǒng)升級方面:供應(yīng)商會定期對系統(tǒng)進行升級,以保證系統(tǒng)的性能和功能不斷提升。就像手機系統(tǒng)升級一樣,讓系統(tǒng)越用越好。
培訓(xùn)服務(wù)方面:除了購買時的培訓(xùn),后續(xù)還會提供培訓(xùn)服務(wù)。比如系統(tǒng)有了新功能,會教用戶怎么使用。
用戶反饋處理方面:會認真對待用戶的反饋,根據(jù)用戶的需求對系統(tǒng)進行改進。這樣系統(tǒng)就能越來越符合用戶的使用習(xí)慣。
遠程支持方面:很多時候技術(shù)人員可以通過遠程控制的方式幫助用戶解決問題,不用跑到用戶現(xiàn)場,節(jié)省了時間和成本。
服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)方式 | 服務(wù)時間 |
故障排除 | 遠程支持/現(xiàn)場服務(wù) | 工作日9:00 - 18:00 |
系統(tǒng)升級 | 自動升級/手動升級 | 定期 |
培訓(xùn)服務(wù) | 線上培訓(xùn)/線下培訓(xùn) | 根據(jù)用戶需求 |